Milloin soittaa 311 Torontossa
Vuosien puhujien ja viivästysten jälkeen Toronton kaupunki avasi lopulta 311-hotlinea asukkaille syyskuussa 2009. Järjestelmä on Pohjois-Amerikan suurin kokonaispalvelujen integrointijärjestelmä, ja se voi auttaa käyttäjiä ratkaisemaan lukuisia ei-hätätilanteita tai kysymyksiä jotka liittyvät Toronton asumiseen ja liiketoimintaan.
Mikä on 311?
Lyhyesti sanottuna se on palvelu, jolla Toronton kansalaiset auttavat byrokratiaa.
311-puhelinnumero toimii keskeisenä linjana muiden kuin hätäkeskusten palvelujen hoitamisessa. Kun soitat, live-operaattori voi joko vastata kysymykseesi tai joissakin tapauksissa laittaa tietyn ongelman työjärjestykseen. Tapauksissa, joissa operaattori ei pysty auttamaan sinua, heidän pitäisi pystyä siirtämään sinut suoraan sellaiselle henkilölle, joka voi auttaa ja ohita puhelimen valikon arvailuopeleiden sekaan. Palvelu on käytettävissä 24 tuntia vuorokaudessa, seitsemän päivää viikossa.
Kukaan Toronton kaupungin rajoissa voi soittaa 311 maksutta. Jos haluat tavoittaa 311 asiakaspalvelua, mutta olet Torontoin kaupungin ulkopuolella, voit soittaa 416-392-CITY (2489) -palveluun. Kätevästi 311 asiakaspalvelun edustajaa pystyy asettamaan muille kuin englanninkielisille puhujille yhteyttä yli 180 kielellä puhuttaviin tulkkiin.
Miksi soittaa 311?
Asukkaat voivat käyttää palvelua saadakseen apua omien kysymyksiensä tai raportoimaan yhteisössä ilmenneistä ongelmista, kuten kuoppia tai rikki katuvaloja.
On monia syitä, joiden vuoksi sinun täytyy soittaa 311: een tai pyytää palvelua tai rekisteröityä ohjelmaan tai palveluun verkossa (jonka 311-sivusto voi ohjata sinut). Esimerkiksi jätteenkeräyksen, graffitien, tieolosuhteiden, kuivikkeiden, puiden karsimisen tai istutuksen, jätteiden tai kierrätysastioiden, liukkaiden jalkakäytävien tai jalkakäytävän aiheuttamien vahinkojen vuoksi voit ehkä soittaa 311: een. varten.
Kun annat palvelupyynnön 311: llä, saat viitenumeron. Tämän viitenumeron avulla voit seurata palvelupyyntösi puhelimitse tai verkossa 311-kotisivulta. Varmista, että kirjoitat numeron jonnekin muistiin, koska se menettää sen, et voi saada toista tai saada päivitystä palvelupyyntösi. Tämä johtuu siitä, että viitenumero on samanlainen kuin PIN-koodi.
Käyttötunnit
Voit soittaa 311: lle ja vastaanottaa elävän operaattorin 24 tuntia päivässä, seitsemän päivää viikossa. Voit soittaa 311: een milloin tahansa ja asiakaspalvelun edustaja auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.
Kun EI soittamaan 311
311-palvelu ei korvaa 911-hätälinjaa . Sinun tulisi aina aina soittaa 911: een hätätilanteessa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, palon, vamman tai rikoksen, joka on aktiivisesti tehty.