Parhaat kulttuurivinkit liikematkaan Japaniin
Auttaakseen liikematkailijoita välttämään kulttuurisia ongelmia matkustettaessa Japaniin, haastattelin kulttuuri-asiantuntija Gayle Cotton. Rouva Cotton on bestselling-kirjan kirjoittaja Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 avainta menestykselliseen kulttuurikulttuuriin. Puuvilla on myös erinomainen pääpuhuja ja kansainvälisesti tunnustettu viranomainen kulttuurien välisestä viestinnästä. Hän on Circles of Excellence Inc: n toimitusjohtaja.
Cotton on ollut mukana useissa televisio-ohjelmissa. Ms Cotton mielellään jakaa vinkkejä with.com lukijat auttaa liikematkailijoita välttämään mahdollisia kulttuurisia ongelmia matkustettaessa.
Mitä vinkkejä sinulla on liikematkailijoille, jotka matkustavat Japaniin?
- Japanilaisessa yrityskulttuurissa täsmällisyys on ehdottoman välttämätöntä, koska japanilaiset uskovat, että on outoa olla myöhässä.
- Käyntikortit ("meishi") ovat tärkeä osa liiketoimintaa Japanissa ja avaintekijän perustamista. On suositeltavaa, että kortin toinen puoli on painettu englanniksi ja käänteinen japanilainen.
- On perinteistä esitellä korttisi japanilaisen puolen ylöspäin pitämällä molemmin käsin peukalojen ja etumerkkien välissä. Tätä voi seurata lievä keula, joka on yleensä pienempi kortin vastaanottajan iän ja hierarkian mukaan. Älä kuitenkaan yllätä, jos japanilainen vastapuoli tervehtii sinua länsimaisella käyntikortilla!
- Japanilaiset käsittelevät yleensä länsimaalaisia keinona saada heidät tuntemaan olonsa mukavaksi. Sen sijaan länsimaalaisten mielestä on hyödyllistä kumota hieman osoittaakseen, että he myös ottavat aloitteita oppimaan japanilaisia tapoja. Tämä yksinkertainen ele voi tehdä paljon auttaakseen liikemiehen luomaan rapportin potentiaalisen japanilaisen asiakkaan kanssa.
- Kun vastaanotat käyntikortin, tutki huolellisesti se ja anna mielenkiintoinen huomautus henkilön nimestä tai ammatista. Aseta se sitten lähistöllä olevaan taulukkoon kokouksen tai korttikotelon aikana, jos et ole kokouksessa tuolloin. Täyttäminen taskussa katsotaan epäkunnioittavaksi. Käyntikortin kirjoittaminen on myös sopimatonta.
- Keula on tärkeä osa japanilaista yritysprotokollaa. Jouset käytetään ilmaisemaan arvostusta, anteeksipyyntöjä ja pyyntöjä sekä terveisiä ja jäähyväisiä. Jouset välittävät sekä kunnioitusta että nöyryyttä.
- Keulan syvyys riippuu vastaanottajan sijainnista ja asemasta. Kun taivutat henkilön, jolla on korkeampi asema kuin sinä, keula hieman pienempi kuin kyseinen henkilö näyttämään kunnioitusta. Tee samoin, jos et ole epävarma siitä, kenen kanssa olet. Kun henkilö on vastaava tila, keula samalla korkeudella.
- Sinua voidaan kysyä henkilökohtaisia kysymyksiä palkasta, koulutuksesta ja perhe-elämästä. Jos et halua vastata, pysykää kohteliaasti ja miellyttävästi askel askeleelta.
- Ole varovainen, kun pyydät japanilaisia kysymyksiä. Jos vastaus on "ehkä", "mahdollisesti" tai "minä pidän sitä", vastaus on hyvin todennäköisesti "ei". Japani mieluummin välttää sanomasta "ei" suoraan.
- Merkit voidaan lukea jopa pieniin eleisiin. Älä siis näytä epätavallisia ilmeitä ja liiketiloja, jotka ovat kaukana dramaattisia tai ekspansiivisia.
- Amerikkalainen "OK" merkki (peukalo ja etusormi muotoiltu "O") todella tarkoittaa "rahaa" Japanissa.
- Sen sijaan, että osoitat, jota pidetään töykeinä, käytä koko avointa kättäsi pisteeseen.
- Nenästä puhuminen julkisesti pidetään epäolennaisena. Käytä tarvittaessa kertakäyttöistä kudosta ja heitä sitten välittömästi. Japanilaiset löytävät ajatuksen pitää käytetyn nenäliinan tai kudoksen taskuun inhottavaa.
- Naurua voi osoittaa hämmennystä tai hätää eikä huvi. Hymyilemistä voidaan käyttää myös itseohjautuvuuteen, erityisesti maskottiin.
- On kohteliasta sanoa säännöllisesti "Olen pahoillani". Esimerkiksi japanilaiset ansaitsevat anteeksi, etteivät ne ole riittävän täsmällisiä, kylmä, vievät sinut pettymysravintolaan jne. Vierailijoita kannustetaan sisällyttämään samanlaisia anteeksipyyntöjä keskusteluun.
- "Saving face" on erittäin tärkeä käsitys ymmärtää. Kun henkilö menettää kyllästymisensä tai muuten aiheuttaa hämmennystä, jopa tahattomasti ("menettää kasvot"), se voi olla tuhoisaa liikesuhteille.
Mikä on tärkeää tietää päätöksentekoprosessista?
- Päätöksentekoprosessi kestää yleensä pidempään kuin monissa muissa maissa, koska japanilaisten on saatava tietää ja luottaa sinuun, ennen kuin he ovat kumppanisi kanssasi.
- Oikeiden ihmisten välisten suhteiden säilyttäminen ja ryhmien ja ryhmien välisen harmonian pitäminen pidetään erittäin tärkeänä.
- Ole erityisen kunnioitettu vanhemmille japanilaisille vastaajille - ikä on yhtä suuri kuin japanilaisen yrityskulttuurin sijoitus. Kun aloitat puhumisen, on kohteliasta ohjata ensimmäiset huomautukset vanhemmille jäsenille ja sitten sopiville henkilöille.
Kaikki vinkit naisille?
- Muiden kuin japanilaisten naisyrittäjien kohtelua käsitellään hyvin kohteliaasti liiketoiminnassa. On selvää, että länsimaat pitävät korkean tason työpaikkoja; mutta naisilla on kuitenkin osoitettava uskottavuutensa ja vallan asema.
- Toimihenkilöt voivat kutsua japanilaisen liikemies lounaaksi tai illalliseksi; kuitenkin sallia japanilaisen kolleganne valita ravintola.
Kaikki vinkit eleistä?
- Jos haluat pistää, käytä etusormea. Osoittaminen muille ihmisille on kuitenkin usein harkittua.
Mitkä ovat hyviä ehdotuksia keskustelun aiheista?
- Kysyessä henkilön perheestä (hyvä keskustelu aloittaja)
- Kiitokset vieraanvaraisuudesta, jota vastaanotat
- Japanin historia ja taiteelliset saavutukset
- Positiiviset kommentit Japanin taloudesta
- Urheilu, kuten golf ja mäkihyppy
Mitä keskustelun aiheita on vältettävä?
- Toinen maailmansota
- Vitsit - elleivät he ole kovin helposti ymmärrettäviä, itsetarkastavia ja sosiaalisempia kuin liike-elämän asettamia
- Kriittinen muotoilu, joka voi aiheuttaa "kasvojen menetyksen"
- Näkyy rohkeita sosiaalisia rituaaleja ja protokollia
- Negatiiviset kommentit paikallisista urheilujoukkueista