Euroopan asetus (EY) N: o 261/200
Mitkä ovat matkustajien oikeudet lentäessänne Irlannissa? Jos luet todellakin lentolipun ehdot ja edellytykset, voi ensimmäisellä silmäyksellä näyttää siltä, että sinulla on oikeus pysyä hiljaa ja istua. Teillä on kuitenkin paljon enemmän oikeuksia, kun otetaan huomioon eurooppalainen asetus EY 261/2004. Nämä oikeudet koskevat automaattisesti kaikkia EU: ssa sijaitsevia lentoyhtiöitä - ja kaikki EU: hun suuntautuvat ja sieltä lähtevät lentoyhtiöt.
Lyhyesti sanottuna, jos lennät Irlannissa tai sieltä irti , joko Aer Lingus, Ryanair, Belavia tai Delta, nämä ovat matkustajien oikeuksia (tavallisissa olosuhteissa):
Oikeus tietoihin
Lento matkustajan oikeudet on ilmoitettava sisäänkirjautumisen yhteydessä. Ja jos lentosi viivästyy yli kaksi tuntia, tai sinua ei evätä, sinun on annettava kirjallinen lausunto oikeuksista.
Sinun oikeutesi, jos lennolle evätään yliliput
Jos lentoyhtiö on varannut lennon ja kaikki matkustajat todella näkyvät - no, mikä yllätys! Tässä tapauksessa lentoyhtiön on pyydettävä vapaaehtoisia jäämään jälkeensä.
Näiden matkustajien on vapaaehtoisen ja lentoyhtiön välisen korvauksen lisäksi oikeus saada vaihtoehtoisia lentoja tai täysi korvaus.
Jos vapaaehtoisia ei ole, lentoyhtiö voi kieltäytyä lennolle joillekin matkustajille. Näitä on korvattava niiden evänneen lennolle. Riippuen pituudesta, jos lennolla voit vaatia 250 € - 600 €.
Sinulle on myös tarjottava vaihtoehtoinen lento tai täysi korvaus. Jos vaihtoehtoista lentoa ei ole saatavilla kohtuullisessa ajassa, saatat myös saada yöpymistä, ilmaisen aterian, virvokkeita ja puhelun.
Sinun oikeutesi, jos lentosi viivästyvät
EY 261/2004 määritellään oikeutesi pidemmän viiveen tapauksessa.
15 minuuttia tai niin (tosiasiallisesti "normaali viivästys" Dublin Airport) ei lasketa.
Voit saada korvauksen seuraavien viivästysten jälkeen:
- Kaksi tuntia, jos lentosi on alle 1500 km
- Kolme tuntia lennon matkoja EU: ssa yli 1500 kilometriä tai EU: n ulkopuolelle suuntautuvia ja sen ulkopuolisia lentoja, jotka ulottuvat alle 3500 kilometriin
- Neljä tuntia kaikille yli 3500 kilometrin matkoille
Jos lennolle viivästyy yli viisi tuntia, sinulla on oikeus korvaukseen, jos et pääse lentämään.
Lentoyhtiön on tarjottava ilmainen ateria ja virvokkeita näiden viivästysten jälkeen sekä ilmaista puhelua ja jopa ilmaista majoitusta ja kuljetusta, jos lennolla viivästyy yön yli.
Lisäksi Montrealin yleissopimuksessa määrätään mahdollisesta taloudellisesta korvauksesta, jos pystyt osoittamaan, että viivästys on aiheuttanut sinulle tappiota.
Sinun oikeutesi, jos lennot peruutetaan
Lento peruttu? Tässä tapauksessa vaihtoehdot ovat helppoja - voit valita täyden hyvityksen tai reitityksen määränpäät lopulliseen määränpäähän. Lisäksi sinulla on oikeus ilmaiseksi aterioita, virvokkeita ja puhelun. Jos lentosi peruutetaan lyhyellä varoitusajalla, saatat myös saada 250 euron ja 600 euron korvauksen.
Poikkeukset ... tavallisena
Oletko koskaan miettinyt, miksi "Die Hard 2" -kyselyllä kenenkään ei pyytänyt ilmaista ateriaa?
Helppo - on poikkeuksellisia olosuhteita, joiden nojalla lentoyhtiö ei koskaan voisi odottaa toimivan tavanomaisissa parametreissä.
Yleisesti ottaen sinulla ei ole oikeutta mihinkään tapauksiin liittyviin viivästyksiin tai peruutuksiin
- Poliittinen epävakaus
- Huono sää
- Turvallisuusriski
- Odottamaton lennon riski
- lakot
Lyhyesti sanottuna - jos löydät itsesi sotavyöhykkeellä tai hurrikaanin silmällä, lennon viivästymisen pitäisi olla todella vähäinen huolesi.
Montrealin yleissopimus - lisäoikeudet
Edellä mainittujen sääntöjen lisäksi Montrealin yleissopimusta sovelletaan edelleen.
Jos kärsit kuolemasta tai loukkaantumisesta lennon aikana, sinä (tai sukulaisestasi jäljellä olevalla) on oikeus korvaukseen, vaikka se olisi alhainen.
Kadonneista, vahingoittuneista tai viivästetyistä matkatavaroista on paljon useammin mahdollista vaatia enintään 1 000 erikoisnosto-oikeutta, jotka perustuvat Kansainvälisen valuuttarahaston perustamiin ja valvomiin keinotekoisiin "valuuttoihin".
Sinun täytyy saada kirjallinen vaatimuksesi 7 (vahinko) tai 21 (viive) päivän sisällä.
Etsitään numero yksi - lentoyhtiön tyyli
Ota budjetoidut lentoyhtiöt kuten Irlannin Ryanair - nämä kaverit lentävät sinut laululle ja rukoukselle. Tai vähemmän. Tukeutuvat "muuhun liiketoimintaan" käteiseksi. Kuten myyvät ruokaa ja juomia. Ilmeisesti luovuttamalla nämä ilmaiseksi ei sovi liiketoimintamalliin. Joten korvausta todennäköisesti vältetään, kuten rutto, mikäli mahdollista.
Mikä voi johtaa epäasianmukaisiin käytäntöihin. Kuten paimenen matkustajat koneeseen, joka ei ole läheskään lähdössä.
Tästä voi olla päteviä syitä. Ja voi olla hyviä syitä, miksi et ole tarjottu korvausta.
Mutta jos epäilet ... valittaa. Ensin lentoyhtiön henkilöstön kanssa. Jos se ei toimi, ota yhteyttä viranomaisiin. Lentoyhtiöt voivat edelleen tarjota huonoa palvelua, jos matkustajat pysyvät mykillä.
Mistä valittaa
Ilmailumääräystä käsittelevä komissio nimitettiin näiden säädösten kansalliseksi täytäntöönpanoviranomaiseksi - ota yhteyttä heidän kattavan verkkosivustonsa kautta. Muista kuitenkin - jos kantelu koskee EU: n asetusta (EY) N: o 261/2004, sinun on ensin otettava yhteys lentoyhtiöön.