Onko sinulla varauksen yhteydessä ongelmia, sinun on tarkistettava lennon tila , tai vaikka tarvitset uuden lentolipun, ystävälliset edustajat American Airlinesin asiakaspalvelussa auttavat sinua matkustaessasi lentoyhtiön ja sen sidosyritysten kanssa . Helposti tavoitettavissa puhelimitse tai verkossa, nämä asiakaspalvelun tarjoajat ovat erinomainen lähde matkustajille, jotka tarvitsevat viime hetken muutoksia matkareitään tai jopa suosituksia autoista, hotelleista ja aktiviteeteista.
American Airlines tarjoaa useita erityisiä apulähteitä, joiden avulla asiakkaat tarvitsevat eniten apua: lennot ja varaukset, online-tuki, AAdvantage-jäsenpalvelut, AA-luottokortin tuki, hyvitykset, matkatavaroiden seuranta ja yleinen apu.
Kun pyydät apua, suosittelemme puhumaan ihmisen avustajan kanssa mahdollisimman nopeasti. voit yleensä tavoittaa operaattorin tai asiakaspalvelun edustajan suoraan painamalla nollaa tai sanomalla "edustaja" automaattiseen äänijärjestelmään.
Saada kaikkein eniten asiakaspalvelupyyntösi
Pienet etiketit menevät pitkälle julkisten palveluntarjoajien kanssa, varsinkin kun on kyse asiakaspalvelusta. Ystävällisen ja tasaisen sävyn ylläpitäminen jopa kaoottisissa tilanteissa tuottaa yleensä asiakaspalvelun edustajan, jolla on paljon hyödyllisempää palvelua, joka kohdistuu vihainen ja töykeä asiakas.
Jos pysähdy automaattiseen äänentoistojärjestelmään, muista aina, että painamalla nollaa tai sanomalla "edustaja" tulee yleensä yhteys ihmiseen. Sinun on kuitenkin yritettävä vastata automaattisiin kysymyksiin, kuten "tarvitset apua olemassa olevan varauksen kanssa", koska nämä kysymykset auttavat rajoittamaan, millaista asiakaspalveluntarjoajaa on linjasi kanssasi.
Pyydä vahvistusnumeroasi ja ostokorttisi kätevästi, jos soitat olemassa olevasta varauksesta ja varmista, että tiedät budjettiasi ja aikataulusi, jos soitat varaamaan uuden varauksen, vuokra-auton tai hotellin. Tämä nopeuttaa prosessia ja usein asettaa asiamiehelle hyvää tunnelmaa, mikä voi joskus johtaa siihen, että perkeitä lisätään matkaan ilmaiseksi.
American Airlinesin asiakaspalvelunumerot
Seuraavassa luettelossa on kaikki saatavilla olevat helppokäyttöiset linkit American Airlinesin asiakaspalveluun, joka on saatavilla AA: n ja sen osakkuusyhtiöiden lentojen yleisille matkustajille.
- 24 tunnin asiakaspalvelu, yleinen puhelinneuvonta: 1-800-349-3244
- Lento- ja varausnumerot: 1-800-433-7300
- AA.com ja kirjautumistuki: 1-800-222-2377
- American Airlines -luottokortti: 1-800-733-2654
- Palautukset myönnetyistä lipuista: 1-918-254-3777
- Vuokra-autot, hotellit ja aktiviteetit: 1-800-960-7163
- Matkatavaroiden jäljitys: 1-800-535-5225
Voit myös käyttää nykyisiä porttisi ja aikatietoja lennolle American Airlines Flight Status -verkkosivulla.
American Airlinesin jäsenyyden palkkio-ohjelman jäsenille, AAdvantage, on saatavilla lisäohjeita avustamaan matkustustarpeitasi:
- AAdvantage-asiakaspalvelu: 1-800-882-8880
- AAdvantage Gold Service Desk: 1-800-848-4653
- AAdvantage Platinum Service Desk: 1-800-843-3000
- AAdvantage Executive Platinum -palvelupiste: 1-800-843-6200
- AAdvantage Award Travel: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Lennot ja varausasiakaspalvelu ovat saatavilla myös muutamilla muilla kielillä ja kuulovammaisille:
- Espanja: 1-800-633-3711
- Japanilainen: 1-800-237-0027
- Mandarin kiina: 1-800-492-8095
- Kuulo ja puheen puute : 1-800-543-1586
Muista, että asiakaspalvelussa pysyvyys maksaa. Muista aina olla järkevä ja rauhallinen puhelimessa asiakaspalvelun edustajien kanssa. Se ei useinkaan auta riidellä heidän kanssaan, vaan ilmoittaa rauhallisesti ongelmallenne ja kerro heille, miten haluat heidät käsittelemään tai korjata sen.