On tilanteita, jolloin saatat tarvita lisäapua, jotta pääset lentomatkoihin. Ehkä olet toipumassa leikkauksesta tai yhteishäiriöstä, mutta silti haluat osallistua perhetapahtumaan useisiin valtioihin. Sinulla voi olla krooninen sairaus, kuten niveltulehdus, joka vaikeuttaa kävelyä. Saatat joutua lentämään päivän tai kaksi ennen lentoa, mustelmia tarpeeksi, jotta lentoa pitkin lennettäisiin liian tuskallisesti mietiskelemään.
Tämä on paikka, jossa lentoaseman pyörätuolin tuki tulee sisään. Vuoden 1986 Air Carrier Access Actin ansiosta kaikkien Yhdysvaltojen lentoyhtiöiden on tarjottava liikuntarajoitteisille matkustajille pyörätuolin kuljetustukea portteihinsa. Ulkomaisten lentoyhtiöiden on tarjottava samat palvelut matkustajille Yhdysvaltoihin lähtevistä tai lentävistä lennoista. Jos lentoja on muutettava matkan aikana, lentoyhtiön on myös tarjottava pyörätuolin apua yhteytesi kanssa. Säännökset vaihtelevat muissa maissa, mutta useimmat suuret lentoyhtiöt tarjoavat jonkinlaista pyörätuolitukea matkustajilleen.
Seuraavassa on parhaat mahdollisuudet pyytää ja käyttää pyörätuolin apua lentokentällä.
Ennen lähtöä
Kun varaat lentoja, anna ylimääräistä aikaa lentojen välillä, jos lentokoneita on vaihdettava. Pyörätuoli odottaa sinua, kun lentosi laskeutuu, mutta myöhästymisiä saattaa ilmetä, jos matkustat kesän tai lomien aikana, kun pyörätuolia hoitavat henkilöt ovat hyvin kiireisiä auttamaan muita matkustajia.
Valitse suurin lentokone saatavilla varauksenne aikana. Sinulla on enemmän istuma- ja restroom-esteettömyysmahdollisuuksia, jotka ovat käytettävissäsi lentokoneessa, jossa on yli 60 matkustajaa ja / tai kaksi tai useampaa käytävää.
Soita lentoyhtiösi ja pyydä pyörätuolia ainakin 48 tuntia ennen matkan alkamista.
Jos mahdollista, soita aikaisemmin. Asiakaspalvelun edustaja laatii varaustilastasi "vaatii erityisapua" ja kerro lähtö-, saapumis- ja tarvittaessa lentokentät, jotta pyörätuoli olisi valmis.
Jos haluat käyttää pyörätuolia lennon aikana, soita lentoyhtiösi heti, kun varaat lennon ja selität vaatimukset. Jotkut lentoyhtiöt, kuten Air China, sallivat vain tietyn määrän matkustajia, jotka tarvitsevat aluksella olevia pyörätuoleja lähtemään jokaiselle lennolle.
Ajattele aterioita ennen lähtöäsi. Et ehkä voi ostaa ruokaa ennen lentoja tai lentoja, koska pyörätuoliasiakkaan ei tarvitse viedä sinut ravintolaan tai pikaruokaravintoloihin. Jos mahdollista, pakkaa oma ruoka kotona ja kuljeta se mukanasi lennolle .
Lähtöpaikan lentokentällä
Saavu hyvin ennen aikataulun mukaista lähtöaikaa, varsinkin jos matkustat loma- tai lomakauden aikana. Anna itsellesi tarpeeksi aikaa tarkistaa lentosi , laskea tarkastetut pussit ja lähteä lentokenttien turvallisuuden kautta. Älkää hyväksy, että pääkäyttäjän oikeudet ovat tarkistuspisteessä. Vaikka jotkut lentoasemat liikuttavat matkustajia lentokentällä tarjottavalla pyörätuolilla avustamalla turvatarkastuslinjan etupuolelle, toiset eivät.
Saatat joutua myös odottamaan, että pyörätuolin avustaja saapuu ja auttaa sinua, varsinkin ruuhka-aikoina. Suunnittele eteenpäin ja anna paljon ylimääräistä aikaa.
Kerro pyörätuolille, mitä voit ja et voi tehdä, ennen kuin pääset turva-seulonta-alueelle. Jos pystyt seisomaan ja kävelemään, sinun täytyy käydä läpi tai seisottaa turvatarkastuslaitteen sisällä ja laittaa lisävarusteesi seulavyöhön. Jos et pysty seisomaan tai kävelemään, tai et voi käydä läpi seulontalaitteen tai seisomaan käsiisi yli pääsi, sinun on suoritettava pat-down-seulonta. Voit pyytää yksityistä pat-down, jos haluat. Myös pyörätuolia tutkitaan .
Odotat tarkistaa henkilökohtaisen pyörätuolin, jos käytät jotain, lennolle. Lentoyhtiöt eivät yleensä salli matkustajien käyttää omia pyörätuolejaan lennon aikana.
Jos pyörätuoli vaatii purkamisen, tuo ohjeita.
Jos tarvitset pyörätuolia lentokoneeseen, luultavasti lennätte ennen useimpia muita matkustajia. Tarpeidenne selittäminen ja kykyjen selittäminen auttavat pyörätuolia ja lennonopettajat antavat sinulle parhaan mahdollisen avun.
Tärkeää: Pyydä pyörätuoliasiakkaita. Monet Yhdysvalloissa toimivat pyörätuolit saavat palkan alle.
Lentojen välillä
Sinun on odotettava, että poistat lentosi, kunnes muut matkustajat ovat luopuneet. Pyörätuoli avustaja odottaa sinua; hän vie sinut seuraavaan lentoon.
Jos haluat käyttää vessassa matkalla liittymiseen, ilmoita, että olet matkustaja, jolla on vamma, ja sinun on lopetettava vessassa. Pyörätuolin kuljettaja vie sinut vessaan, joka on matkalla yhdyslupasi lähtöportille. Yhdysvalloissa lain mukaan hoitojesi ei tarvitse viedä sinut paikkaan, jossa voit ostaa ruokaa.
Lentoasemasi lentokentälle
Pyörätuoliasiakkaasi odottaa sinua, kun poistut. Hän vie sinut matkatavaran korvausalueelle. Jos haluat pysähtyä vessassa, sinun tulee kertoa asiamiehelle edellä kuvatulla tavalla.
Escort Passes
Jos joku vie sinut lentokentälle tai lentokentältä, hän voi pyytää saattoripassin lentoyhtiöltäsi. Escort-kulkutiet näyttävät lähtöselvityksiä. Lentoyhtiöiden työntekijät lähettävät heidät sisäänkirjautumisen yhteydessä. Saattoripassin avulla kumppani voi mennä kanssasi lähtöporttasi tai tavata sinut saapumisportilla. Kaikki lentoyhtiöt eivät anna escort-läpikuluja jokaiselle lentokentälle, joten sinun on suunniteltava pyörätuolin käyttöä itse, jos kumppanisi ei voi saada escort-passia.
Miten päättää pyörätuolin tukea ongelmista
Suurin ongelma lentokentän pyörätuolin tuen kanssa on sen suosio. Monet matkustajat käyttävät tätä palvelua, ja vuosien varrella lentoyhtiöt ovat myös huomanneet, että jotkut matkustajat, jotka eivät todellisuudessa tarvitse pyörätuolia, käyttävät sitä ohittaakseen lentokentän turvatarkastuslinjat. Näiden tekijöiden vuoksi saatat joutua odottamaan, että pyörätuolisi saapuu. Tämä ongelma ratkaistaan parhaiten antamalla itsellesi runsaasti aikaa tarkistaa ja käydä läpi turvallisuuden.
Harvoissa tapauksissa lentomatkustajat on otettu matkatavaroihin tai lentoaseman muille alueille ja he ovat jättäneet heidät pyörätuolilla. Paras puolustus tässä tilanteessa on matkapuhelin, joka on ohjelmoitu hyödyllisten puhelinnumeroiden avulla. Soita perheelle, ystävälle tai taksille, jos löydät itsesi tässä tilanteessa.
Vaikka lentoyhtiöt haluavat 48-72 tunnin varoitusajalla, jos tarvitset pyörätuolin apua, voit pyytää pyörätuolia, kun tulet lentokentän sisäänkirjautumisen laskuriin. Saavu tarpeeksi varhain lähtemään sisään lennolle, odottamaan pyörätuolia, käymään lentoasemien turvallisuuden kautta ja saamaan sinut porttisi ajoissa.
Jos kohtaat jonkinlaisia ongelmia ennen lennon tai lennon aikana, pyydä puhumaan lentoyhtiön valitusresolvenssivirkailijalle (CRO). Yhdysvaltojen lentoliikenteen harjoittajilla on oltava työtehtävä joko henkilökohtaisesti tai puhelimitse. Kroatian tehtävänä on ratkaista vammaisuuteen liittyviä kysymyksiä.