Viime vuosina yhä useammat liikematkustajat ovat matkustaneet aiemmin rajoitetuille maille, kuten Tšekkoslovakialle ja Puolalle. Vaikka liiketoimintamahdollisuudet näissä paikoissa voivat olla jännittäviä, on tärkeää ymmärtää mahdolliset kulttuuriset erot.
Haluan auttaa liikematkailijoita välttämään kulttuurisia ongelmia matkustaessani Puolaan, joten haastattelin Gayle Cottonin kirjailija Say Anything to anyone, anywhere: 5 avainta onnistuneeseen kulttuurikulttuuriin.
Ms Cotton (www.GayleCotton.com) on bestselling-kirjan kirjoittaja Say Anything to Anyone, Anywhere: 5 avainta menestyksekkääseen kulttuurikulttuuriin. Rouva Cotton on erinomainen puhuja ja tunnustettu viranomainen kulttuurien välisestä viestinnästä. Hän on myös Circles of Excellence Inc: n toimitusjohtaja, ja hän on ollut mukana useissa televisio-ohjelmissa, kuten NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest ja Pacific Report.
Mitä vinkkejä olet liikematkustuneille matkustaville Puolaan?
- Puolan kulttuurissa tavallinen tervehdys on vankka kättely. Sama pätee myös jäähyväisiin. Suudelma ja halailu on varattu erittäin hyville ystäville.
- Kun työskentelet Puolassa, oppia joitakin peruspuolisia puolalaisia sanoja, kuten hello "dzien dobry", hyvä bye "do widzenia", anteeksi "przepraszam" ja kiitos "dziekuje". Puolan kielen perusopastus voi auttaa sinua oikealla ääntämisellä
- Hymyile ja ole kohtalaisen ekspressiivinen puhuessasi. Ole vilpitön, aito ja vältä kuulostavaa egocentristä tai ylpeää asemaanne tai asemaanne.
- Ei ole yleistä sääntöä siitä, kuinka puolalaiset puhuvat toisiaan. Ensimmäisissä yhteydenpidossa he voivat käyttää henkilön nimeä tai sukunimeä, mutta kahden tai kolmen kokouksen jälkeen etunimien käyttö on tervetullutta.
- Puolan liikemiehet rakastavat keskustelua monista aiheista, kuten julkisesta elämästä, perheestä ja urasta. Keskustelun luomiseksi kysy avoimia kysymyksiä siitä, kuka, mitä, missä, milloin, miksi ja millä tavoin.
- Mitä enemmän keskustelet jonkun Puolan kanssa, sitä enemmän eleiden suuntautuneisuutta heistä voi tulla. Tyypillinen liiketoiminta standoffishness voi lopulta muuttua ystävällinen keskustelu kanssa backslapping!
- Ole täsmällinen. Jos et voi olla ajoissa, muista ilmoittaa kaikille tilanteista, jotka ovat viivyttäneet sinua, muuten saatat näyttää epäluotettavalta.
- Paahtoleipää tehdään yleensä ennen syömisen tai sen jälkeen. Jos ehdotat paahtoleipää, on tärkeää säilyttää silmäkosketus. Älä aloita juomista, ennen kuin isäntäsi on ehdottanut paahtoleipää. Jos isäntäsi seisoo ehdotettaessa paahtoleipää, niin sinun pitäisi. Puolassa yhteinen paahtoleipä on "na zdrowie!"
- On tärkeää kiinnittää erityistä huomiota ikääntyneisiin. Esimerkiksi kun julkinen liikenne katoaa, nuorten odotetaan luopuvan istuistaan vanhuksille.
Yrityskohtaiset kulttuurivinkit?
- Kun tulet kokoushuoneeseen, odota, että isäntänne ilmoittaa, mihin aiot istua. Jos sinulla on ihmisiä, joita et tiedä, odota isäntäsi suorittamaan esittelyt.
- Jos olet ryhmässä, vältä yksityisiä keskusteluja. On parempi ottaa kaikki mukaan keskusteluun.
- Ole valmis kokouksiin tai neuvotteluihin ja varmista, että sinulla on valtuudet tehdä myönnytyksiä omalta puolelta.
- Puolan, englannin tai saksan lisäksi ovat useimmat liiketoimet.
- Kun käydät kahvia tai ruokailua, älä tuota liiketoimintaa, elleivät he ensin.
- Puolan liiketoiminnan etiketin mukaan lahjat annetaan suhteen alussa, erityisesti silloin, kun yhteydenpito tapahtuu ensimmäisen kerran ja menestyksekkään liikeyrityksen päättyessä.
- Parhaat lahjat ovat aina kulttuurisi tyypillisiä esineitä. Jos olet Sveitsistä, voit ostaa varovasti valittua suklaata. Toinen hyvä lahja on kirja, joka kuvaa maata tai alueesi, josta olette lisänneet persoonallisen kosketuksen.
- Jos haluat tutustua liikekumppaneihisi paremmin, pyydä heitä kahvia, lounasta tai illallista.
5 avainkeskusteluvihjeitä
- He nauttivat matkasta ja kokemuksista muissa maissa.
- Keskustele koulutuksesta ja työkokemuksesta
- Humoristiset anekdootteja ja tarinoita arvostetaan aina
- Harrastukset ja henkilökohtaiset asiat ovat hyviä aiheita
- Taiteesta, musiikista ja kulttuurista on rakkaus
5 avainkeskustelu tabuja
- Vältä politiikkaa yleensä, elleivät ne esitä sitä ensin
- Älä korosta tai ylpeile rahaa ja rikkautta
- Vältä puhetta kädet taskussasi
- Vältä keskustelemaan uskonnosta, elleivät he esitä sitä ensin
- Älä istu yhdellä nilkalla, joka lepää toisella polvilla
Mikä on tärkeää tietää päätöksenteosta tai neuvotteluprosessista?
- Ole kärsivällinen. Puolassa päätöksentekoprosessi on hitaampaa kuin Pohjois-Amerikassa. Ole valmis pitämään useita kokouksia ennen liiketoiminnan loppuun saattamista.
- Puolan neuvottelut ovat yleensä varattuja. Hiljaisuusjaksot neuvottelujen aikana eivät ole epätavallisia. Älä yritä täyttää hiljaisuutta tarpeettomalla puheella. Olennaiset tiedot ovat se, mikä on tärkeätä.
- Puolan neuvottelevat yleensä yksilöryhmän sijaan vain yhden. Jos saat luottamuksen, se yleensä seuraa sopimusta.
Kaikki vinkit naisille?
- Naiset ovat laajalti mukana Puolan liiketoiminnassa
Kaikki vinkit eleistä?
- On tärkeää ylläpitää suoraa silmäkosketusta keskustelun aikana
- Puolaiset ihmiset ovat herkkiä kehonkielelle ja tarkkailevat sitä tarkasti, joten olkaa kohtalainen eleillesi.
- Vältä liian lieventävä tai suljettu kehon kieli