Jotkut Hotel Clerks levittävät yhteisen Priceline Falsehoodin
Asiakkaat, jotka lähestyvät hotellin vastaanottoa Priceline-hotellin "nimesi omalla hinnalla" varauksillasi, voivat odottaa erilaisia terveisiä.
Kokemukseni mukaan kohtelias, ammattitaitoinen hoito on luultavasti yhdeksän käyntiä 10: sta. Mutta on joitain etupaneeleja, joissa hotellipolitiikka sekoittuu Priceline-politiikan kanssa.
Yleensä (tietysti poikkeuksetta) tietysti paras Priceline-hinnoittelustrategia toimii paremmin suurkaupungeissa, kuten New Yorkissa , jossa huonehinnat ovat korkeat valittaessa hyvin sijoitettuja hotelleja.
Harkitse kokemuksiani kahdessa paikkakuntien häässä vain yhden viikon välein.
Viikko yksi: Priceline-ystävällinen sisäänkirjautuminen
Tarvitsin huoneen kahdelle hengelle yhden vuoteella yhden yön. Maksan 50 dollaria plus verot huoneesta, joka maksaa 160 dollaria per yö suurella kaupunkialueella. Tein tämän noudattamalla luotettavaa menetelmää saada hyviä Priceline-tuloksia . Tämän prosessin loppuun mennessä minun on hyväksyttävä Priceline-luottokortin numero ja annettava heille mahdollisuus varata tuntematon huone kolmen tähden hotellissa tietyllä maantieteellisellä alueella, kunhan huoneen hinta ei ylitä 50 dollaria. Kun tapahtuma hyväksyttiin, selvitin nimen ja osoitteen.
Tässä hotellissa meitä kohdeltiin samoin kuin muita vieraita. Ilman sitä pyydettäessä toimisto antoi meille huoneen hotellin takana, poissa valtatieltä.
Viikko kaksi: Deception sisäänkirjautumisen yhteydessä
Viikko kaksi: Saavuin hotelliin pienessä kaupungissa, jossa olin tehnyt myös Priceline-ostoksen.
Tämä huone maksaa 60 dollaria / yö kaksi yötä. Huonehinta oli 89 dollaria. Säästöt olivat tietenkin vaatimattomampia kuin minulla oli viikolla. Tämä sopimus oli suljettu seitsemän viikon ajan, joten rahat olivat pitkään kuluneet. Priceline "nimesi omat hintasi" ostot ovat valmiita yrityksiä ennen kuin olet koskaan saapunut - yksi niistä riskeistä, jotka sinun on hyväksyttävä, jos käytät palvelua.
Tässä kaupungissa tarvitsin huoneen, jossa oli kaksi sänkyä. Mutta virkailija kertoi minulle silmänräpäyksessä, että "Priceline ei salli muutoksia varaus", ja varaukseni oli yksi king-size-vuode.
Osa tästä lausunnosta oli oikea. Pricelinen oletusarvoinen, ennakkoon maksettu varaus on huoneesta, jossa on yksi vuode. Asiakkaan ja hotellin tehtävänä on selvittää kaikki muut järjestelyt. Joskus hotelli ei yksinkertaisesti ole kahden hengen huone, joten sitä ei voi vastaanottaa.
Mutta kun minulle kerrottiin, että päivää ennen saapumista ei ollut kahden hengen huoneita, tein hotellihakuun, voisinko ostaa toisen huoneen toisessa läheisessä hotellissa. Mielenkiintoista, ensimmäinen pikkukaupungin hakutulos oli kyseessä olevan hotellin kahden hengen huoneen hintaan 89 dollaria / yö.
Oletetaan, että siellä oli yksinkertaisesti väärinkäsitys työssä eikä selkeä petos kysymyksestä huoneiden saatavuudesta. Samaa ei voida sanoa siitä, että Priceline ei sallinut hotellin laittaa minut kahden hengen huoneeseen.
Noin kaksi viikkoa aiemmin minulle kerrottiin lähes sama asia toisen valtion hotellissa.
Todellinen Priceline-käytäntö: Allocations are not to Us
Valitettavasti nämä kokemukset eivät ole kovin harvinaisia.
Priceline-asiakkaat valittavat usein tästä hoidosta. Niinpä Pricelinen tiedottaja ei ollut yllättynyt tästä kyselystä, ja hänellä oli nopea vastaus: "Bed-tyyppiset kohdentamiset ovat hotellin päällä". Sivuston käyttöehdot ja -olosuhteet ilmoitetaan näin: "Huonehaku perustuu hotellin saatavuuteen ja ovat hotellin harkinnan mukaan".
Itse asiassa Priceline-yhtiön vahvistusviestit sisältävät tämän lausunnon: "Bed-tyyppisiä pyyntöjä (King, Queen, Two Doubles, jne.) Tai muita erityistarpeita, kuten savuttomia tai tupakointitiloja, on pyydettävä vahvistetun hotellin kautta, ei voida taata ja ne perustuvat saatavuuteen. "
Tämä toteamus on yhdenmukainen kokemukseni kanssa. Monissa kaupungeissa toimistot ovat olleet tyytyväisiä kahden hengen huoneen tarkistamiseen ja mahdollisuuksien mukaan tekemään kytkin.
Ei takeita täytetyistä pyynnöistä, mutta mitään Priceline-kiellosta.
Priceline: n tarkoitus on siirtää hotellien inventointia - täyttää huoneet, jotka olisivat olleet tyhjiä ilman syvää alennusta. Kun myynti on tehty, Priceline: n työ tehdään. Haluatko nukkua kaksois-tai kuningatar ei ole mitään seurausta.
Mutta levittämällä vääriä tietoja Priceline-kiellosta mistä tahansa muutoksesta on tullut suosittu taktiikka niille virkailijoille, jotka eivät mistä tahansa syystä pysty vastaamaan pyyntöösi.
Näille virkailijoille on helpompi syyttää Pricelinea kuin yksinkertaisesti myöntää, etteivät he noudata pyyntöäsi.
Tee muutospyynnöt ennen saapumista
Olkaa varma, että teet pyynnön tupakoimattomasta huoneesta, kahdesta vuoteesta tai mitä muuta tarvitset mahdollisimman varhaisessa vaiheessa ja kohteliaasti. Ole valmis hyväksymään "ei" vastaukseksi, koska se on Priceline-termeissä hotellin laskun takia. Muista, että vaikka hyvät tarjoukset ovat mahdollisia, tällä palvelulla on etuja ja haittoja .
Yksi taktiikka, jota monet budjettitaloudet käyttävät, on leikata yökerho neuvotteluista. Suorat pyynnöt puhelimitse tai sähköpostilla hotellin johtajan kanssa. Saatat silti kieltäytyä, mutta ainakin tiedät tilanteen ennen saapumista. Ja hotellimestari ei todennäköisesti levitä valheita mukavuuden vuoksi.