Miten matkatoimistot tekevät rahaa digitaaliaikaan?
Sukupolvi sitten, matkatoimiston kukoistuksessa palkkiot ja palkkiot olivat runsaat. Internetiä ei löytynyt, joten matkan suunnittelu ei todellakaan ollut vain klikkauksen päässä. Matkatoimistot saattavat luultavasti päästä eroon veloittaaksenne maksun ja rake-palkkiot sekä varaat lomasi. Ja toisin kuin tänään, lentoliput olivat suuria rahaa. Mutta 1990-luvulla lentoyhtiöt laskivat matkatoimistojen palkkioita teknisen kehityksen vuoksi, sillä ihmiset voisivat helposti varata omat lippunsa ja matkansa puhelimitse tai Internetissä ja todelliset paperiliput muuttuivat menneisyydestä.
Koska Internet-esteettömyys tuli normaaliksi, ja matkustajat voisivat ostaa, varata ja maksaa matkustaa itse verkossa, agentin elämästä tuli vaikeampaa sanoa vähiten.
Mutta Internet ei ole pyyhittänyt matkatoimistoja pois planeetalta vielä - itse asiassa päinvastoin. Heiluri heiluu takaisin heidän hyväksi, sillä uuden sukupolven matkustajat ymmärtävät, että matkatoimisto antaa yhä ihmisille samanlaisen etsimäsi kaikki monta vuotta sitten - arvoa ja mukavuutta.
Mutta ilman valtavia palkkioita, miten asiamiehet maksetaan? Voivatko matkatoimistot tehdä rahaa?
Palkkiot
Palkkiot ovat edelleen suuri osa agentin tulovirtaa, mutta niitä on vaikeampi saada näinä päivinä ja matkatoimistot tarvitsevat luovaa sitä, miten he saavat ne. Yksi suurimmista pelkoista, että matkustajat ovat - ehkä sinä, jos luet tämän artikkelin - on, että matkatoimisto aikoo myydä sinulle jotain, joka perustuu pelkästään siihen, että heillä on suuri maksu.
Vaikka tämä voisi tapahtua, jos olet tekemisissä häikäilemättömän matkatoimiston kanssa, se ei ole todennäköistä. Suuri palkkio on suuri pisteet, mutta nykyään asiamiehet yrittävät rakentaa asiakkaita elämään. He haluavat varata sinut seuraavalle matkalle ja seuraavan matkanne sen jälkeen ja kehittää kestävä suhde kanssasi.
Useimmat matkatoimistot olisivat samaa mieltä siitä, että ihanteellisen matkan luominen on äärimmäisen tärkeätä pikemminkin kuin luoda huono tilanne vain suurelle voitolle. On parasta luoda vakio, jos ei pienempi, liikevaihto kuin nopea palkkapäivä.
Sanotaan, että matkatoimistoille on paljon hyötyisempää myydä suurempia lipputuotteita , kuten risteilyjä ja matkapaketteja, joilla on erilaisia palkkioita, kuin matkatoimistojen on varattava sinulle yksinkertainen hotellihuone ja lentoliput.
Palvelumaksut
Toinen tapa, jolla matkatoimistot tekevät rahaa, on veloittaa palveluistaan maksu. Tämä on samanlainen kuin konsulttipalkkio, jonka maksat vain kaikille muille, jotka tarjoavat sinulle neuvoja - mutta jotenkin, ihmiset odottavat usein matkatoimistojen vapauttavan tietonsa. Tämä alkaa muuttua, kun matkustajat ymmärtävät, että kun he varaavat jotain muuta kuin vain hotellilta ja lentolippuja yhteen kohteeseen, matkatoimistot voivat antaa todellista arvoa. Heillä on yhteyksiä lentoyhtiöille parempaan istumiseen ja päivityksiin, he tuntevat hotellien johtajat, jotka voivat tarjota parempia huoneita samanlaisille mutta silti alhaisille hinnoille, he tietävät matkakohteita ja voivat varmistaa, että sinulla on asianmukaiset kuljetus varattu etukäteen, hyvät paikat teatterissa ja päivällisvaraukset parhaissa paikallisissa ravintoloissa.
Kun Internet kasvoi suosioaan, ihmiset ajattelivat, että he voisivat tehdä kaikki nämä asiat yksin, mutta he ymmärsivät kaksi asiaa: kestää kallista aikaa, eikä heillä aina ollut oikeita, kun he tulivat siellä. Se vie vain yhden vulkaanisen tuhkapilven, hurrikaanin, tulvan tai muun luonnonkatastrofin, jotta näkee arvon ottaa agentti saada sinut ulos sidosta, samoin kuin se vain varaa yhden high-end ylellisyyttä risteily omasta ymmärtää, että pari vieressäsi maksoi saman summan (tai vähemmän) asiamiehelle ja he saavat ilmaisia kanavia, viiniä ja erityisiä kutsuja risteilyn aikana, joita et ole.
Mikä sopiva maksu? Kysy matkatoimistolta, jos heillä on liukuva asteikko tai yksi prosenttiosuudesta matkallasi. Jos on paljon yksityiskohtia ja erityistä suunnittelua ja järjestelyjä, oikeudenmukainen hinta voisi olla missä tahansa 500 dollaria tai enemmän.
Mutta joskus agentit neuvottelevat kanssasi matkalla vain 50 dollaria tai maksavat sinulle pienen tuntipalkkion.
Jos olet huolissasi maksusta tai et ole varma siitä, että sinulla on varaa maksaa se, älä pelkää matkustasi matkatoimistoasi. Nykyajan matkatoimisto on joustavuus, mukavuus ja kohtuuhintaisuus sekä pitkäaikaisen asiakaskunnan luominen ja hyvän edustajan pitäisi pystyä keskustelemaan näistä asioista avoimesti ja rehellisesti ja selittämään sinulle arvosi, jonka saat palvelusta.