Women's Travel Group ("TWTG") on palkittu matkanjärjestäjä, joka palvelee naisten matka-markkinoita. Perustaja Phyllis Stoller on tunnustettu yhdeksi ryhmän merkittävimmistä naisista. Yhtiö on saanut Magellan-palkinnon Travel Weeklyista. Ja teollisuus-veteraani Arthur Frommer kuvaa TWTG: n "tervetulleksi matkustusvaihtoehdoksi naisille".
Stelle kertoi Stellerin kanssa inspiraation, motivaation ja visio TWTG.
"Minulla oli alun perin markkinointitapa. Ensimmäinen työpaikka yliopistosta oli New York Timesissa. Toinen oli markkinointityö Britanniassa. Sitten menin kauppakorkeakouluun sinne ja tulin yrityspankkiiri ", sanoi Stoller.
Naisjohtajana liikematkustajia varten Stoller nosti esiin näkemyksiä, jotka inspiroivat hänen liiketoimintaansa tänään. Hän myös keräsi joukon usein flyer mailia.
"Käytin kilometrejä menemään Panamerican maailman safariin, en löytänyt kenenkään menemään minun kanssani, joten otin yhdeksänvuotias poikani, ja ihmiset sanoivat minulle tällä matkalla:" Sinulla on erittäin mukava poika, mutta emme ole tulleet tälle matkalle aterioiden kanssa lapsella. " He luultavasti rakastavat päivällistä hänen kanssaan, hän on elokuvajohtaja ", hän sanoi.
Hän päätti matkan aikana aloittaa oman liiketoiminnan catering-tarpeet naisten matkustajat. Naisten yksin matkustajat olivat erityisen kiinnostuneita.
"Olin etsimässä jotain epätavallista ja oivaltavaa.
Halusin tehdä matkoja, jotka olivat hieman älykkäämpiä. Se suunta, johon se on mennyt, hän totesi.
Ollessaan merentakaiset ja matkustellut laajasti, Stoller tapasi erilaisia matkustajia.
"Kollegoilla, joita tapasin pankkipiireissä, oli rahaa, mutta ei koskaan matkustanut. Muut autaidot matkustivat kaikkialla, mutta heillä ei ollut rahaa", hän sanoi.
Hän päätti löytää onnellisen median näiden kahden välillä. Hän perusti naisten matka-klubin vuonna 1992, Venture oli suuri menestys, ja sai useita tunnustuksia. Se herätti myös median huomiota erityisesti naispuolisista matkaopettajista. Vuonna 2006 se sai suuren perheyrityksen nimeltä Club ABC Tours. Stoller jatkoi yhtiön kanssa sopimuksen kolmen vuoden ajan. Lopulta Club ABC lopetti matkalentojoukoittelun.
Vuonna 2013 Stoller käynnisti uuden yhtiön, The Women's Travel Groupin. Sen mottona on "Smart Tours for Women".
Hän toimii kahden strategisen kumppanin kanssa. Yksi on SITA World Tours Los Angelesissa. Toinen on Jetvacations New Jerseyssä.
Kumpikin kumppani toimii TWTG-matkoilla. Mutta Stoller suunnittelee retkiä ja tarkistaa jokaisen yksityiskohdan. Hän varmistaa, etteivät he ole liian uupuvia tai liian raskaita. Hän vetoaa jokaiseen hotelliin.
Se on menestyksekäs kumppanuus, joka sisältää maapallon.
Nykyiset ja aiemmat kierrosvalinnat sisältävät:
- Toscana Villa Ruoanlaitto
- Kaakkois-Euroopan helmiä
- Kiina, jossa on perinteet, trendit, keskustelupisteet
- Namibia luonnontieteilijä / valokuvaaja
- Amalfi Coast , Rooma ja Napolin kiitospäivä
- Marokko : joulu / uusi vuosi
- Tuore ja kiehtova: Iran
- Maya Yucatan ja Cancun ilman Cruise Crowds
Solo Travellers Tervetuloa
Retket on suunniteltu tarjoamaan ainutlaatuisia epxeriences sekä alueen kohokohtia. Ne on suunniteltu kaiken ikäisille ja tausta-alalle, naimisiin tai singleihin. Vaikka Stoller korostaa, että TWTG ei ole sinkkujen loma-klubi.
Stollerin aviomies ei ole koskaan ollut faneja matkustamisesta, ja hän löytää monia naisia samassa paikassa. On luonnollista, että he haluavat matkustaa ryhmän muiden naisten kanssa.
Usein naiset varaavat TWTG-matkat ensimmäiseen yksinmatkaansa. Stoller on sitoutunut tekemään ongelmattoman kokemuksen. Yksittäiset lisäravinnot voivat olla erittäin kalliita. Suurin osa ajasta, ne ovat valtava este yksittäiselle matkustajalle. Yksi TWTG-matkustuksen eduista on se, että naiset voivat löytää huoneen osuuden, jotta vältetään maksut.
Monissa tapauksissa kestävät ystävyyssuhteet (ja tulevat matkakumppanuudet) kehittyvät.
Menestystrategia
Menestyksekkään matkaliiketoiminnan harjoittaminen vaatii kuria, kovaa työtä ja hallitsevaa teknologiaa.
Stoller on kehittänyt menestystrategian, joka toimii hänelle.
"Joka päivä aloitan vastaamalla jokaiseen sähköpostiosoitteeseen. Luin jokaisen kommentin ja vastasin myös kysymyksiin asioista, joita emme edes tee. Jos voin antaa jollekulle laillisia neuvoja, miksi et tee sitä? Olet juuri saanut mahdollisen asiakkaan tulevaisuuteen ", sanoi Stoller.
Hän päivittää yrityksen verkkosivuston itse. Hän myös viettää paljon aikaa TWTG: n blogissa.
"Se on erittäin hyvä markkinointi meille. Se on täynnä tietoa, helposti ymmärrettävää ja käytännöllistä. Luetuin on pala lesken jälkeisestä ensimmäisestä matkasta ", Stoller sanoi.
TWTG ylläpitää aktiivista Facebook-sivua, joka Stoller sanoo olevan hyvä markkinointiapu.
"Facebook-sivu on jatkuva heijastus siitä, mitä naiset sanovat meistä. Kehotamme kaikkia tarkistamaan sen erikoistarjouksista, uutisista naisten matkustamisesta, yksittäisiä lisäkursseja sekä ryhmämme yleisiä kommentteja ja ehdotuksia", Stoller kertoi.
"Rohkaisemme ihmisiä Facebookissa liittymään postituslistallemme, ei ole päivämäärää, joka kulkee nyt, kun emme saa kolmesta kymmenestä naisesta, jotka haluavat liittyä siihen." Naiset kertovat, mihin he haluavat mennä. " Stoller
Kehittyvä tuote
Suunnittelemalla myytäviä kiertokäyntejä on kysymys pysyttelevän trendejä, etuja ja maailman tapahtumia.
"Käytämme paljon informoituja lähteitä, jos on olemassa uusi museo, se tulee olemaan meidän reitteissämme. Monissa tapauksissa olen tehnyt matkan ennen tai tein itse," sanoi Stoller.
Jotkut maat (esimerkiksi Tunisia) menestyneet menestys eivät ehkä ole toivottavia turvallisuusongelmien vuoksi.
Muut, kuten Etiopia, ovat yllätyksenä parhaiten myyjiä.
Onneksi hänen kaksi kumppania tarjoavat laajenevan tuotevalikoiman.
"SITA on erikoistunut paljon Kiinaan, joten olen erittäin tyytyväinen siihen kohteeseen. Olemme lisänneet Mongoliassa kolme päivää retkimme. Intia on toinen SITA-erikoisuus ", Stoller sanoi.
Etelä-Amerikka on toinen kohde, johon hän keskittyy, ja tarjoukset, joihin Brasilia ja Chile kuuluvat.
"Kaikkien matkamme on oltava erilaiset kuin hintaluokassa tarjotut. Euroopassa on tehtävä jotain, jota kukaan muu ei ole. Esimerkiksi teemme Toscanassa yksityisiä maatila-ruokia ja nähtävyyksiä", sanoi Stoller .
"Tunnen hyvin Ison-Britannian saaret ja Irlanti, olemme lisänneet Pohjois-saaren retkillemme, ja se on yhtä upea, ja se tarjoaa tarinan toiselle puolelle, että ajattelevat naiset haluavat kuulla, kun he menevät sinne. paljon erilaisia asioita, käymme Corkin ja Heritage Centerin maahanmuuttomuseossa, joka on sydänsirkku, mutta osa maan tarinaa ", sanoi Stoller.
Hän myös keskittyy eksoottisiin matkoihin naisille, jotka ovat jo "olleet siellä ja tehneet niin". Yksi tapa, jolla hän pysyy maailman matkustustrendien kärjessä, on osallistua keskeisiin maailmanlaajuisiin matkaesityksiin.
"Olen mennyt Travel Martiin Lontoossa. Minä metsästää alkuun yksi tai kaksi ihmistä, jotka määrittelevät tietyissä kohteissa. Tiedän, että jotkut niistä sopivat brändimme ", sanoi Stoller.
Osa hänen kontaktistaan on yllättävää.
"Ei ole aina helppoa löytää hyvä DMC. Tapasimme kuitenkin saksalaisen yrityksen Travel Martissa, joka sijaitsee Mexico Cityssä. Se oli hyvä ottelu. Eurooppalaiset haluavat kulttuuria ja kotimaisia kokemuksia, kun he vierailevat Meksikossa. Käytimme niitä loppuunmyytyllä Mexico City -kiertueella ", hän sanoi.
Asiakassuhteen laajentaminen
Stollerin asiakaskunta kehittyy.
"Monet naisista, jotka matkustavat kanssamme, ovat asiakkaita, joihin liittyi ensimmäisen kerran 1990-luvulla. Jotkut tuovat heidän tyttärensä ja tyttärentensä. Se on varmasti vaativampi asiakaskunta näinä päivinä. Nämä ovat kaikki älykkäitä naisia. He tekevät paljon Internet-tutkimusta. He haluavat nähdä tietyn museon. He haluavat pysähtyä tietyissä myymälöissä, he tulevat listalla. Ihmiset arvostavat aikansa ja haluavat hyödyntää parhaiten heidän matkansa ", hän sanoi.
"Paras osa meistä on, että saamme älykkäitä naisia, joilla on keskusteluja, joita et koskaan unohda, koska he ovat niin mielenkiintoisia. Kun aloitimme ensimmäisen kerran, asiakkaat olivat sairaanhoitajia. Nyt he ovat lääkäreitä. Asianajajat ovat nyt tuomareita ", hän lisäsi.
Tyypilliset asiakkaat ovat 40- ja 50-vuotiaita.
Mitä enemmän asiakaskunta saavuttaa, sitä enemmän kiinnostuneita ovat syvälliset oppimiskokemukset. TWTG tarjoaa kaiuttimet aina kun se on mahdollista.
"Etiopiassa meillä on kaksi puhujaa. Palermossa meillä on amerikkalainen nainen, joka asuu siellä ja on naimisissa sisilialaisen kanssa. Hän oli epävirallinen puhuja. Hän puhui kaikkien kanssa ", sanoi Stoller.
Yhtiö on ylpeä harvinaisten kokemusten tarjoamisesta. Mutta tietenkin ne sisältävät myös alueen kohokohtia.
"Tarjoamme laajennuksia naisille, joilla on enemmän aikaa ja joustavuutta Tavoitteenamme on järjestää älykäs ja tehokas matka, etsimme tietyntyyppistä asiakasta, jotkut naiset eivät ole hyvässä kunnossa Jos joku kertoo haluavansa vain osta koko ajan, se on luultavasti tuhlaa rahoistaan ", Stoller sanoi.
Ryhmäkoko useimmilla matkoilla on tyypillisesti 10-15 ja enintään 20.
Hotellit TWTG-kierroksilla ovat neljän ja viiden tähden luokissa.
Agent Partners
Stoller myy agenttien kautta ja sillä on vahva suhde heihin.
"Tavoitteenamme on myydä agenttien kautta, koska heillä ei ole tätä tuotetta, he tietävät, että he tarvitsevat sitä, olen pyytänyt agentteja auttamaan heitä selvittämään, miten myydä se. koska hänellä ei ole mitään myytäväksi. Auta agentteja selvittämään, miten päästä markkinoille ", sanoi Stoller.
Hän lisää, "Paras tapa löytää asiakkaita tässä luokassa saa luettelon naisjärjestöistä yhteisössä. Ota yhteyttä heihin sähköpostilla tai puhelimitse esille naisesi illalla virastollasi. Aloitessani laitoin yksinkertaisesti lentolehtisiä ja lähdin heitä kirjakaupoissa, terapeuteissa, aviopuolisoissa, kirjakaupoissa Kysy paikalliselta sairaalalta, kirkolta tai kirjastolta, jos heillä on naisryhmiä, useimmat heistä ovat, ota yhteyttä näiden ryhmien johtajiin ja kysy kaikille, mistä tiedät, mistä ryhmistä he kuuluvat. Tarjoa isännöidä viini- ja juustopäivää hieman pienellä lahjoituksella ", sanoi Stoller.
"Mahdolliset asiakkaat ovat kaikkialla. Olisit hämmästynyt, kuinka kiinnostuneet naiset matkustavat yhdessä", hän lisäsi.