Q & A toimitusjohtaja Neil Jacobsin kanssa
Pyydä matkanjärjestäjää, joka on erikoistunut huippuluokan matkusteluun nimetä heidän suosikki maailmanlaajuiset vieraanvaraisuusmerkkinsä. Six Senses Hotels Resorts Spas tulee todennäköisesti mieleen.
Bangkok-pohjainen hotelli- ja kylpyläyhtiö koostuu 11 lomakeskuksesta ja 31 kylpylästä Six Senses, Evason ja Six Senses Spas -nimien alla.
- Six Senses Resorts ja Spas Aasiassa ja Tyynenmeren alueella sijaitsevat Thaimaassa, Yao Noin saarella ja Koh Samussa.
- Vietnamissa sijaitsevat Ninh Van Bay ja syrjäinen Con Dao -saari.
- Ja Six Senses Laamu sijaitsee Malediivit
- Kiinassa Six Senses Qing Cheng -vuoristo täydentävät Unescon maailmanperintökohde ja luonnon kulttuurikohde lähellä Dujiangyan.
- Six Senses Douro Valley sijaitsee remontoidussa 1800-luvun kartanossa, joka sijaitsee kukkulalla, josta on näkymät Douro-laakson kukkuloille ja joelle.
- Lähi-idässä ja Afrikassa Six Sense Zighy Bay sijaitsee Omanissa.
- Six Senses Zil Pasyon sijaitsee Seychellien viidenneksi suurimman saaren Feliciten yksityisellä saarella.
Six Senses Spas tunnetaan valikoimastaan kokonaisvaltaista hyvinvointia, virkistys- ja kauneushoitoja. Six Senses Spas -yrityksellä on 20 itsenäistä kylpylää arvostetuissa hotelleissa ja lomakohteissa sekä kahden suuren lentoaseman aluksella ja pääluokan lentotiloissa.
Oli mahdollisuus keskustella Neil B.
Jacobs, toimitusjohtaja yhtiöstä.
K: Six Senses Douro Valley, Portugali on herättänyt paljon huomiota vuodesta 2015 lähtien. Kerro meille siitä.
V: Olemme hyvin selkeitä. Ostimme yrityksen vain 3,5 vuotta sitten, kesti kuusi kuukautta päästäkseen alkuun, joten meillä on ollut vain kolme vuotta. Tavoitteena oli viedä meidät vain aasialaisesta ja Lähi-idän brändistä ja tulla maailmanlaajuisemmaksi.
Jotkut maailmanosat olivat hyvin listalla ja Eurooppa oli selvästi yksi niistä. Näemme myös paljon ylikuormitusta Amerikassa ja Afrikassa.
K: Douro Valley on ensimmäinen eurooppalainen hotelli. Mikä sai sinut päättämään siitä paikasta?
V: Meillä on ollut kylpylöitä Euroopassa vuosien varrella. Neljä viidestä kylpylästä Euroopassa. Löysimme tämän vanhan maalaistalon, joka oli Dourossa nykyinen hotelli. Douro on yksi Euroopan kauneimmista ympäristöistä. Se on todella mäkinen. Sinulla on joki kulkeva, joka kulkee aina Espanjaan. Viinit ovat Euroopan parhaita. Unohdettu. Vain todella nyt he alkavat saada tunnustuksen, jonka he ansaitsevat.
New Yorkista olet pysähtynyt Portoon, joka on upein pikkukaupunki. Lissabonista voit lentää Portoon tai ajaa siellä kolme tuntia. Olen yleensä ajaa. Se on nopeampaa kuin lentokentälle.
K: Mitä sinun tarvitsee tehdä nykyisen hotellin muuttamiseksi?
V: Hotellissa oli suuri kylpylä osana sitä. Se oli 20 000 neliön jalka kylpylä. Suunnittelu oli kauheaa. Talo oli kaunis, mutta se oli suunniteltu näyttämään Bali-hotellilta. Näimme potentiaalin. Olemme sulkeneet sopimuksen, suljetamme sen. Tuomasimme suunnittelija NY: stä, Lady Clodagh, joka korjasi sen.
Hän laski täydellisen sisustuksen noin yhdeksän kuukauden kuluttua. Kun avaudumme uudelleen kesäkuussa 2015, se on nyt erittäin asiayhteyskohde. Se juhlii laakson viinialuetta. Materiaalit ja kaikki sisätiloissa käytetty materiaali ovat hyvin luonnollisia. Meillä on paikallisia, upeita laattoja. Portugali on niin viljelty maa, jolla on hyvät materiaalit.
K: Portugali on yleensä erittäin kuuma Pohjois-Amerikan matkailijoiden kanssa.
V: Se on oikea paikka oikeaan aikaan. Portugali on todella hyvä arvo. Olemme luultavasti maan kallein hotelli. Mutta hinnat ovat puolet siitä, mitä veloitamme Omanissa tai Thaimaassa.
Olemme hyvin kokemuksellisia. Meillä on uskomattomia viiniohjelmia. Meillä on upea wellness-ohjelma, joka kulkee kauas kylpylän ulkopuolella.
Olemme avannut suurta menestystä. Talvi on tietenkin matala kausi, mutta ensimmäisen joulukuun ja tammikuun aikana kaksinkertaistimme sen, mitä olimme suunnitelleet ja ihmiset vastasivat hyvin
K: Ajatteletko muita paikkoja Portugalissa?
V: Olemme erittäin innoissaan tulevaisuudesta ja katsomme nyt myös mahdollisuuksia Lissabonissa ja muualla Portugalissa tällaiseen klusteriin. Muut paikat ovat täysin erilainen kuin Douro. Ja varmasti amerikkalainen, joka tekee Douroa ja Portoa, tekee Lissabonin. Joten haluamme pystyä yhdistämään kaikki yhdessä.
K: Mitä muuta eurooppalaista kaupunkia?
V: Ajattuimme vain Six Senses Residences Courchevelin, joka on yksi Ranskan hienoimmista hiihtokohteista. Se ei ole hotelli, mutta asuntoja. Se on vuokrattavissa. Meillä ei ole kaikkia hotellipalveluja, mutta meillä on concierge. Meillä ei ole ravintolaa, mutta voimme tehdä aamiaisen.
Laitamme valtavaa kylpylää ja uima-allasta. Kylpylä avautuu vuonna 2016. Mutta ne ovat varaa nyt. Se on meidän verkkosivuillamme.
K: Mitkä muut laajentumissuunnitelmat voit kertoa meille?
V: Italia tietysti. Haluaisin myös olla Lontoossa. Keskitymme useisiin paikkoihin, joissa voimme tuoda brändin arvot kaupunkiin mielekkäällä tavalla. Ei välttämättä tehdä vain liikematkoja. Mutta kaupungeissa, joissa on vapaa-ajan osa, kuten New York, Lontoo, Shanghai Hong Kong, Tokio.
K: Six Senses todella erottaa itsensä wellness-brändiksi. Kuinka tärkeä se on?
V: Olemme kaikki hyvinvointia. Kukaan muu ei sitä. En tiedä miksi muuta kuin kovaa työtä. Se ei ole valtava voitto avustaja. Se on kannattavaa. Mutta monet hotellikomentajien mielestä tämä on liian paljon keskittyä. Me luulimme, että he puuttuvat asiasta. Sinulla on oikea ohjelma, voit ajaa käyttöasentoa, ajetaan keskiarvon ja ajetaan oleskelun kestoa. Näemme, että hyvinvointi on valtava katalysaattori liiketoiminnan perustekijöille.
Q: Hyvinvointi on tullut suuri saalislauseke vieraanvaraisuuden alalla. Mitä käsite merkitsee sinulle?
V: Menemme paljon pidemmälle. Sen biometriset, yogi-ohjelmat, mieli, ruumis, henki, elämäntapa, käyttäytymismateriaali. Voin puhua tästä tuntikausia. Meillä on tiettyjä ohjelmia, jotka ovat räätälöityjä meille, että olemme luoneet. Me työskentelemme useiden lääkäreiden kanssa neuvoa-antavassa yhteisössä. Meillä on ravitsemusterapeutteja. Yksi Palm Springsista, entinen sydänsiirto-kirurgi. Hän kyllästyi leikkaamaan ihmisiä ylös ja lähti omasta lähestymistavastaan ravitsemukseen. Hän on auttanut meitä tekemään omat ravitsemukselliset ohjeet.
Meillä on unihäiriöt. Yksi heistä ajaa Harvardin nukkumisohjelmaa. Toinen unihäiriö on Kaliforniasta. Laitamme ihmiset nukkumisohjelmiin.
Voit puhua 100 ihmiselle ja saada 100 erilaista näkemystä siitä, mitä hyvinvointi tarkoittaa. Mutta vain muutama puhuu nukkumisesta. Ja uni on tukipilari.
Aloitettu ohjelma alkaa sängyllä. Olemme saaneet kaksi ja puoli vuotta saada oikean sängyn. Meillä on kaveri Englannissa käsityönä olevissa vuoteissa Devonissa, jossa on luonnollinen unen hiukset. Hyvä uni on muutamia tekijöitä. Yksi tärkeä tekijä on kehon lämpötila. Useimpien vuodevaatteiden ongelma on se, että kosteus ei pääse liikkumaan. Meillä on sängyt, joiden laatujouset on tehty siten, että kosteus voi jättää sängyn. Sama pätee myös vuodevaatteisiin. Käytämme kosteutta levittäviä levyjä, jotka ovat puuvillan ja eukalyptuksen yhdistelmä, jotka antavat kehon hengittää.
K: Eikö hyvinvointi ole muuttumassa?
V: Kyllä, enkä sano, että meillä on kaikki vastaukset. Tosiasia on kuitenkin, että käytämme paljon aikaa, rahaa ja energiaa tähän. Tämä on asia jota me välitämme. Tuskaammekin siitä. Käytämme laitetta, joka on unen ääniympäristö. Se poistaa valkoisen melun tasoilla, jotka auttavat ihmisiä nukkumaan paremmin. Meillä on toinen laitteisto, joka tekee samasta asiasta valon. Nukkua ohjelmissa on paljon elementtejä.
K: Kerro meille jet lag -ohjelmasta.
V: Harvardin kaveri tekee meille jet lag -ohjelmaa. Jos varaat ja olet kaukana, voimme yhdistää sinut ohjelmaan, jonka aloitat neljä tai viisi päivää ennen lähtöä. Jet lag on pääosin valon hallinta. Ei kokonaan vaan pääosin.
K: Olet ollut hyvällä hotelliteollisuudella paljon urasi aikana. Onko se tuontia enemmän kuin koskaan erottamaan kilpailusta?
A: Luulen niin. Olin 15 vuotta neljä vuodenaikaa. Rakastan niitä kavereita. Mutta olen todella kyllästynyt perinteiseen luksukseen. Ritz, St. Regis ja Four Seasons ovat kaikki hienoja. Ne tarjoavat erinomaisen kokemuksen. Mutta he kaikki ovat samanlaisia. Niinpä näiden pienempien, entistä tyylikkäimpien yhtiöiden kasvu, jotka ovat selvästi jakaneet markkinaosuuttaan.
Nykypäivän asiakas ei ole kovin huolestunut suuren tuotemerkin tunnetusta turvallisuudesta. He haluavat jännitystä, haluavat elämäntapaa, ja he varmasti haluavat kokemusta. Takeaway on erilainen. Mielestäni tällaiset yritykset antavat minulle mahdollisuuden tänään, että heillä ei ole ollut aiemmin.
Teknologian ja jakelukanavien avulla sinun ei tarvitse olla suuri yritys, joka vaikuttaa. Niin kauan kuin ymmärrät jakelukanavan. Jos olet, olet ok.
Joten mielestäni tulevaisuus on pienempiä yrityksiä, koska se ei enää ole niin väestörakenteen kannalta. Kyse on psykologisesta. Samankaltainen asenne. Se ei ole äiti, jos olet 20-vuotias tai 70-vuotias.
Kysymys: Mistä neuvojista kiinnostuneita tutustumaan tuotemerkkiisi, mitä neuvoja voit antaa heille?
V: Paras tapa tutustua meihin on, että meillä on hotelli täällä. Joten tarkastelemme parhaillaan hankkeita Manhattanilla, Palm Springsissä, Etelä-Karolina, Utahissa, Bahamaissa ja Barbadoksella. Meillä on sopimus Nicaraguassa, olemme rakentamassa siellä. Se on Gongia yksi seuraavista kuuma paikoista.
K: Mitä muita Latinalaisen Amerikan paikkoja harkitset?
V: Panama ja Panaman saaret. Casco Viejon vanhakaupunki on kuolla. Se on painopiste. Kolumbia, varmasti Ecuador. Argentiina, Brasilia. Brasilia on valtava tilaisuus. Nämä ovat kaikki hyvin keskustelussa. Kehittäjäni on puoli espanjaa, puolet Meksikosta. Hän asuu Bangkokissa kanssamme, mutta hän on ilmeisesti erittäin innokas.
Jos kysyisit minulta, missä on painopistealueemme, sanoisin Amerikka. Meillä on todellinen keskittyminen Keski- ja Etelä-Amerikkaan. He ovat todella hotellihuoneessa.
K: Koska olet Bangkokissa, lisäävätkö vierailut täällä valtioihin?
V: Meidän on oltava täällä useammin. Meidän on oltava täällä. Yhdysvaltojen liiketoiminta on 12-15 prosenttia kokoomme. Amerikkalaiset matkustavat Vietnam, Thaimaa ja Malediivit. Ei ole, että emme ole tuntemattomia. Se on vain, että emme ole liian tunnettuja.
Mitä enemmän aikaa vietämme täällä, sitä tehokkaammin. Entiset yrityksen omistajat olivat todella keskittyneet paljon enemmän Eurooppaan. Englannissa, Ranskassa ja Saksassa on kolme parasta markkina-aluetta, mutta näin ei tarvitse olla.
Air France tunnetaan siitä, että sillä on joitain parhaita yhteyksiä Euroopan suurimpiin kaupunkeihin. Katso nämä US Best Offers.