Kun et voi tehdä lentoa - miten matkustaja saa rahat takaisin?
Jokainen kokenut matkustaja on törmännyt tähän tilanteeseen vähintään kerran: lentolippujen varauksen jälkeen jotain muutoksia, jotka asettavat koko matkan kysymykseen. Terrori-ilmiöstä määränpäähän , työpaikan hätätilanteeseen kotona matkustajat joutuvat tekemään kriittisiä päätöksiä matkan ajamisesta hyvin lyhyessä järjestyksessä. Mitä tapahtuu näiden lentolipuilla, kun he eivät halua lentää?
Kaikki matkustajat, jotka ovat yrittäneet saada hyvitystä lentolipuista operaattoriltaan, voivat todistaa, kuinka vaikeaa prosessi on.
Suurin osa alimman matkan lipuista tulee suurimmaksi määräksi rajoituksiksi, mukaan lukien lausekkeet, joiden vuoksi on lähes mahdotonta saada käteisrahan palautusta. Turhautuneita lentolehtisiä jätetään usein kahdella valinnalla: joko menettävät rahansa kokonaan tai hyväksyvät luoton lentolipuistaan vähennettynä suurella peruutusmaksulla.
Vaikka tämä on yhteinen painajainen matkustajien keskuudessa, ne, jotka ovat käyneet läpi tämän prosessin, tietävät, että poikkeuksia on jokaisesta säännöstä. Ymmärtämällä oikeutesi matkustajina on mahdollista saada kunnollinen korvaus lentolippuun. Tässä on kolme tapaa, joilla matkustajat saavat lentolipun palautuksen, kun tilanne vaatii matkan peruuttamista .
24 tunnin sääntö: Peruuta lentoyhtiön lippu, saat hyvityksen
Kun liikenneministeriö uudisti lipunmyyntilainsäädäntöä Yhdysvalloissa toimiville liikenteenharjoittajille, kaksi ratkaisevaa muutosta tehtiin matkustajien eduksi. Ensimmäinen muutos on 24 tunnin varausvaatimus, joka pakottaa lentoyhtiöt ja matkatoimistot noudattamaan kaikkia lentohintahintoja, kun ne on varattu 24 tunnin kuluttua ensimmäisestä lentohakemuksesta. Toinen on oikeus peruuttaa lennon 24 tunnin kuluessa varauksesta.
DOT-sääntöjen mukaan matkustajat saavat peruuttaa lentolipunsa 24 tunnin kuluessa varauksesta , kunhan he ovat varanneet lennot vähintään seitsemän päivää ennen lähtöpäivää. Vaikka tämä sääntö pätee kaikkiin Yhdysvaltoihin toimiviin lentoliikenteen harjoittajiin, miten lentoliikenteen harjoittajat voivat pyytää hyvitystään, ne voivat vaihdella.
Jotkut liikenteenharjoittajat antavat matkustajille mahdollisuuden hallita ja peruuttaa varauksen verkossa, kun taas toiset vaativat matkustajaa soittamaan lentoyhtiölle suoraan. Muista tarkistaa lentoliikenteen harjoittajan kanssa ennen lopullista peruuttamista koskevaa päätöstä.
Matkavakuutus: Matkan peruutus ja peruutus mistä tahansa syystä
Sellaisten tilanteiden osalta, jotka jäävät perinteisten sääntöjen ulkopuolelle, matkavakuutus voi auttaa. Useimmat matkavakuutukset tarjoavat perustavanlaatuisia matkan peruutusetuuksia, kun ne on ostettu ennen lentoa lennolle, jolloin matkustajat saavat lentokalennuksensa palautettavalle lentolipulle pätevän tapahtuman tuloksena. Jos lähiomaisen jäsenen olisi lähdettävä pois tai matkustaja joutuu autoon onnettomuus matkalla lentoasemalle, matkan peruutuksen edut voisivat korvata matkustajan lipun hinnan.
Jos matkustaja on huolissaan tilanteesta, joka ei kuulu tavallisten matkojen peruutusetuuksien ulkopuolelle, saattaa olla aika harkita peruutuksen peruuttamista mihin tahansa syy-matkavakuutukseen. Varhaisen hankinnan eduksi (yleensä 21 päivän kuluessa lentokoneen lipun ostamisesta), Peruuta jostain syystä, matkustajat saavat lopullisen hallinnan peruuttamasta matkasuunnitelmiaan. Ne matkustajat, jotka ovat huolissaan heidän matkoistaan lieventävien olosuhteiden vuoksi, mukaan lukien työtilanteet ja eläinlääketieteelliset hätätilanteet, voivat saada hyvityksen mistä tahansa syystä he eivät pääse matkaan.
Kuitenkin mitätöinti mistä tahansa syystä ei kata koko lipun hintaa . Monissa tapauksissa peruutuspyynnön peruuttaminen mistä tahansa syystä palauttaa vain noin 70 prosenttia lipun hinnasta.
Lieventävät olosuhteet: toteutetaan tapauskohtaisesti
Pahimmissa olosuhteissa lentoyhtiöiden tiedetään pohtivan tapauskohtaisesti peruutuksia. Äärimmäisissä tilanteissa, jotka johtuvat matkustajan vakavasta vahingosta Zika-viruksen puhkeamiseen, jotkut lentoliikenteen harjoittajat harkitsevat hyvitystä .
Matkustajat, jotka aikovat matkustaa lentoyhtiön kanssa tällaiseen pyyntöön, on valmisteltava asiakirjoilla, jotka tukevat vaatimuksiaan. Esimerkiksi: jos alkuperäinen matkalippu on kulkenut, lentoyhtiö voi vaatia kuolintodistusta harkitsemaan palautettavia lentolipuja.
Jos matkustaja hakee korvausta sairauden tai vamman perusteella, lentoliikenteen harjoittajien on valmistauduttava ilmoittamaan lentoyhtiölle lääkärin vastaanottamassa kirjeessä, joka kertoo tilanteesta ja miten tilanne estää alkuperäisen matkustajan tulemasta lentoon. Kaikissa muissa tilanteissa lentoyhtiöt ilmoittavat usein toimintansa
Vaikka lentoyhtiöt harkitsevat taivutuslippupolitiikkaa joissakin poikkeuksellisissa olosuhteissa, lentoyhtiöillä ei ole lukuisia tilanteita. Esimerkiksi työtilanteet ja eläinlääketieteelliset hätätilanteet eivät useinkaan riipu lentoyhtiöiden uudelleentarkastelusta. Ne, jotka ovat huolissaan omasta tilanteestaan ja eivät halua tarkastella matkavakuutusvaihtoehtojaan, voivat halutessaan harkita ostaa täyden hinnan lipun , joka on usein täysin palauteta lentoliput.
Vaikka prosessi voi olla vaikeaa, saa palautettavia lentoliput ovat mahdollisia. Ymmärtämällä tilanteita, jotka vaikuttavat matkustajiin ja heidän oikeuksiinsa, matkustajat voivat vielä palauttaa osan lipun hinnasta, kun muut suunnitelmat pakottavat heitä peruuttamaan seuraavan lennon.