Ranskan Hotel Star System
Ranska uudisti tähtijärjestelmänsä vuonna 2012 sen tarvitsemana. Ranskalla on yli 80 miljoonaa ulkomaista kävijää vuodessa, joten se on maailman johtava matkailukohde, joten vierailijoiden pitäminen onnellisina on ensisijainen huolenaihe.
Ranskalaisilla on nyt standardoitu järjestelmä, joka luokittelee kaikki Ranskassa sijaitsevat hotellit. Joten mitä näet - 1, 2, 3, 4 tai 5 tähteä - on mitä saat. Tämän lisäksi on Palace-luokka, joka on ominaisuuksiltaan erinomainen, ja se sisältää ilmapiirin sekä kaikki ylellisyydet, joita odotat, kun maksat korkean tariffin.
Kaikki Ranskan hotelleista pyydettiin täydentämään uudelle tähtijärjestelmälle nykyaikaistamista ja uudistuksia. Tämä johti useisiin vanhempien hotellien sulkemiseen, etenkin perheomisteisiin paikkoihin, joilla ei ollut keinoja eikä sydäntä, mukauttamaan uudet standardit.
Uudet standardit ovat paljon tiukempia kuin ennen ja mikä tahansa tähden hotelli on, sillä on oltava tervetullut vastaanotto hyvin hoidetussa laitoksessa; luotettavaa tietoa tarjolla olevista palveluista; kyky seurata asiakastyytyväisyyttä ja käsitellä valituksia sekä henkilökunta, joka on herkkä vammaisten vieraiden tarpeisiin. Jokaisella hotellilla on oltava jonkinlainen sitoutuminen kestävään kehitykseen. Riippumattomat tilintarkastajat tarkastavat kaikki hotellit joka viides vuosi.
Joten voit luottaa ranskalaiseen tähtijärjestelmään, joka toimittaa tavarat, mutta mitä "kaksi tähteä" tai kolme tähteä tarkoittavat? Tarkista tämä opas Ranskan virallinen tähtijärjestelmä.
Mitä eri tähdet merkitsevät
1- tähden hotellit
1-tähden hotellit ovat asteikon pienin loppu. Kahden hengen huoneiden on mitattava vähintään 9 neliömetriä (noin 96 m² tai 10 x 9,6 jalkaa). Tämä ei sisällä kylpyhuonea, joka voi olla kylpyhuone tai saatat joutua jakamaan. Vastaanottotilan on oltava vähintään 20 neliömetriä (noin 215 m² tai 15 x 15 jalkaa)
2 tähden hotellit
Lähtökohtana peruskoulutuksessa 2 tähden hotelleissa on sama 1-tähden huoneistokoko, mutta henkilökunnan on puhuttava yhdestä eurooppalaisesta kielestä kuin ranskasta ja vastaanoton on oltava avoinna vähintään 10 tuntia päivässä. Vastaanottotilan / oleskelutilan on oltava vähintään 50 m² (538 m² tai 24 x 22,5 jalkaa).
3 tähden hotellit
Ei ole paljon eroa kahden ja kolmen tähden hotelleissa; tärkein on huoneiden koko. 3-tähden hotellihuoneiden tulee olla kooltaan vähintään 13,5 m², mukaan lukien kylpyhuone (145 m² tai 12 x 12 ft huone). Vastaanottotilaan / -tilaan on oltava vähintään 50 m² (538 m² tai 24 x 22,5 jalkaa ). Henkilökunnan on puhuttava yhdestä eurooppalaisesta kielestä (muusta kuin ranskasta), ja vastaanotto on avoinna vähintään 10 tuntia vuorokaudessa.
4 tähden hotellit
Nämä hotellit edustavat korkeammat hotellit Ranskassa ja ne, jotka valitsevat taattua mukavuutta ja palvelua. Vierashuoneet ovat tilavampia: 16 m², mukaan lukien kylpyhuone (172 m², tai 12 x 14 ft). Jos hotellissa on yli 30 huonetta, vastaanoton on oltava avoinna 24 tuntia vuorokaudessa.
5 tähden hotellit
Tämä on huippupää (paitsi Super Palace Hotels). Huoneissa on oltava 24 m² (259 m² tai 15 x 17 ft). Henkilökunnan on kyettävä puhumaan kahdella vieraalla kielellä, mukaan lukien englanti.
Viiden tähden hotellit ovat myös velvollisia tarjoamaan huonepalvelu, pysäköintipalvelu, concierge ja vieraita on seurattava huoneisiinsa sisäänkirjautumisen yhteydessä. Ilmastointia tarvitaan myös.
P alace Hotellit
Palace-merkintä voidaan myöntää vain poikkeuksellisille 5 tähden hotelleille. Se on todella huiput ja sisältää kaikki mukavuudet, joita haluatte, sekä erittäin erityinen tunnelma. Tällä hetkellä 16 Palace -hotellia.
Useimmat heistä ovat Pariisissa, mutta jotkut ovat ulkona kauniimmissa kohteissa. Biarritzissa saat Hotel du Palais; Courchevelin hiihtokeskuksessa on monia parhaita hotelleja, joista kolme on Palace-luokassa: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc ja Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat Ranskan Rivieralla on Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, jota hallinnoi nyt Four Seasons; L'hôtel La Réserve on Ramatuelle ja lopulta St.Tropezilla on kaksi: L'hôtel Le Byblos ja Le Château de La Messardière.
Lue lisää Palace Hotels -hotellista
Subjektiiviset laatua koskevat tuomiot
Ranskan luokitusjärjestelmä ei ota huomioon tiettyjä subjektiivisia laatukriteerejä. Tämän rajoitetun lähestymistavan takia se ei takaa, että odotuksesi täyttyvät. Muista, että Yhdysvalloissa molemmat huoneet kooltaan ja sängyt koot ovat antelias; et varmasti löydä, että 1- ja 2-tähden hotellit. Jotkut hotellit jopa 3 tähden luokassa ovat entisiä kartanoita tai palatseja, joten saatat löytää itsesi valtavasta huoneistosta tai suuresta huoneesta, jota maksat hyvin vähän. Jotta kuitenkin olisi runsaasti sängyn kokoa, sinun on joko pyydettävä hotelli etukäteen tai edetä korkeammalle tasolle.
Tiukista säännöistä huolimatta järjestelmä ei helposti mitata palvelun laatua - puhtaus, hajun puuttuminen, henkilökunnan asenne, nopeus palvelun jne.
Vinkkejä ranskalaisen hotellin valintaan
1. Ymmärrä perustiedot ranskalaisista luokituskriteereistä
2. Hotellin omalla verkkosivustolla pääset yleensä katsomaan useita näkymiä huoneisiin ja kylpyhuoneisiin.
3. Älä epäröi lähettää kysymyksiäsi hotelliin. Tämä saattaa tai ei saa sinua vastauksen, yleensä riippuen kielitaidon vastaanottovirkamiehen taidosta. Muista kuitenkin, että informatiivisten vastausten saaminen kysymyksiisi on hyvä merkki siitä, että hotelli välittää mahdollisille asiakkailleen.
4. Tarkista vieraiden arvostelut kaikilla tärkeimmillä verkkosivuilla. Sinun pitäisi kuitenkin ottaa nämä suurella suolalla. Monet matkustajat käyttävät tärkeimpiä sivustoja kirjoittamaan arvosteluja hotelleista, joissa he ovat yöpyneet. Mikään hotelli ei täytä 100 prosenttia vierailijoistaan koko vuoden, joten molemmat äärimmäiset tuomiot ja kohtuulliset mielipiteet löytyvät tästä avoimesta foorumista.
Paras neuvo on suosii kohtalaisia arvosteluja luullen luulla. He yleensä antavat sinulle hyödyllisen kuvan siitä, mitä odottaa hotellilta, hyvältä ja vähemmän hyvältä. Tarkista myös, onko johtaja vastaus, joka osoittaa, että johtaja etsii mahdollisia huonoja arvosteluja ja voi usein selvittää väärinkäsityksiä tai tarjota aitoja korjaustoimenpiteitä.
Näiden neljän vaiheen jälkeen sinun pitäisi auttaa minimoimaan riskin pettymyksestä oleskelun aikana Ranskassa. Tämä ei ole kuitenkaan takuuta. Muista, että kulttuurit eroavat toisistaan, ja palvelusi odotuksia ei ehkä täysin ymmärretä.
Tällöin kommunikoi omistajan kanssa. He tavallisesti haluavat palvella sinua parhaimmillaan.
Ole turvallinen ja miellyttävä matka Ranskaan!
Toimittaja Mary Anne Evans