Nykyään liike tapahtuu ympäri maailmaa. Vaikka liikematkustajat ovat ehdottomasti menossa uusiin liiketoimintapisteisiin, kuten Kiinaan ja Aasiaan, jotkut perinteisistä liikekeskuksista, kuten Saksasta, ovat edelleen vahvana. Jos olet menossa Saksaan tekemään liiketoimintaa, on tärkeämpää kuin koskaan varmista, että ymmärrät miten toimia Saksassa ennen kuin tulet sinne ja varmista, että ymmärrät mahdolliset kulttuuriset erot.
Siksi vietin aikaa haastatella kulttuurierojen asiantuntija, Gayle Cotton. Cotton, Circles of Excellence, Inc: n toimitusjohtaja kirjoitti kirjaimellisesti kulttuuristen erojen navigointia: Sano mitään kenelle tahansa, missä tahansa: 5 avainta menestykselliseen kulttuurikulttuuriin. Hän on tunnustettu viranomainen kulttuurien välisestä viestinnästä.
Mitä vinkkejä sinulla on liikematkalaisille, jotka johtavat Saksaan?
- Saksalaiset nauttivat usein keskustelevasta politiikasta ja huomaat, että he ovat hyvin frankkkeitä. Älä osallistu poliittiseen keskusteluun, ellet ole hyvin tietoinen.
- Suhtautuminen ei ole osa Saksan liiketoimintasuunnitelmaa ja yleensä aiheuttaa vain hämmennystä tai epämukavuutta.
- Älkää käytkö tavallista Yhdysvaltain keskusteluavaajaa, "Miten sinä olet?" joka voidaan pitää pinnallisena.
- Liian paljon hymyileviä ja julkisia kiintymiehen eleitä haastellaan, varsinkin yrityskulttuurissa. Nämä näytöt on varattu perheelle ja läheisille ystäville.
- Vankka, lyhyt kättelyn saavuttaessa ja lähtiessä.
- Silmäkosketus esittelyn aikana on vakava, suora, ja sitä tulee pitää voimassa niin kauan kuin henkilö käsittelee sinua.
- Saksan liiketoimintapöytäkirjan mukaan vanhin tai korkein sijoittaja tulee ensin huoneeseen.
- Saksalaiset ovat yleensä hyvin analyyttisiä ajattelijoita. Tavoite tosiasiat ovat perustana totuudelle saksalaisessa yrityskulttuurissa ja tunteet ovat merkityksettömiä etenkin neuvotteluissa.
- Saksalaisten liikemiesten keskuudessa on taipumusta olla uusia ajatuksia ja käsitteitä vastaan, kunnes hyvin tutkittu.
- Yritykset eivät saksalaiset jakaa vapaasti tietoja saman organisaation eri tasojen kesken. Nuorempi sukupolvi on kuitenkin avautumassa.
- Joustavuus ja spontaanisuus eivät ole merkittäviä piirteitä saksalaisessa yrityskulttuurissa. Käsitteitä, kuten "aivoriihi", "riskinotto" tai haastavia sääntöjä ja toimivaltaa ei välttämättä pidetä toivottavina.
- Yleensä saksalaiset liikemiehet ovat haluttomia tekemään jotain muuta, ellei syy ole paitsi erittäin vakuuttava myös todistettu.
- Liikekokouksia pidetään vakavina otteina. Huumori ja vitsejä varataan seurusteluun.
- On tärkeää, että saat kokoukseen huolella suunnitellun, loogisesti järjestetyn ehdotuksen.
- Kun valmistelet myynninedistämis- tai esitysmateriaalia, muista, että saksalaiset liikemiehet eivät yleensä ole hämmentyneitä glitzy-mainonnasta, kuvista ja mieleen jäävistä iskulauseista.
- Saksan markkinoita suunniteltavien esitteiden tulisi olla vakavia, pitkät yksityiskohdat ja esittää väitteitä, jotka voidaan osoittaa.
- Saksalaiset voivat olla hyvin herkkiä kritiikille, joten sinun on tehtävä kaikkensa, jotta vältytään kiusallisilta, jopa tahattomasti.
- Vaikka saksalaiset yleensä pitävät yllä muodollisen ilmapiirin, he voivat tulla hyvin tunteellisiksi, jos heidän järjestäytymisensä ja rutiininsa tulee kyseenalaiseksi.
- Saksalaiset yleensä ovat hyvin yksityisiä ihmisiä. Älä koskaan keskustele henkilökohtaisista asioista neuvotteluissa. On kuitenkin tärkeää kehittää kumppanisi yhteistyökumppaneidesi kanssa, varsinkin jos sinun täytyy käsitellä niitä kauan.
Kaikki vinkit eleitä?
- "OK" -merkki (joka on muodostettu siten, että peukalon kärki täyttyy etusormen kärjen kanssa) olisi vältettävä.
- On myös parasta pitää kädet taskuistasi ja välttää purukumia.
Mikä on tärkeää tietää päätöksentekoprosessista?
- Päätöksenteko saksalaisessa yrityskulttuurissa on hidasta, pitkittynyttä, ja kaikki ehdotukseen liittyvät yksityiskohdat tutkitaan huolellisesti.
- Vaikka olet todennäköisesti käsittelemässä erilaisia ihmisiä alkuperäisten neuvottelujen aikana, vain johtajat johtavan hierarkian yläosassa tekevät ja jopa saavat tietää lopullisesta päätöksestä.
- Saksalaiset liikemiehet esittävät loogisia ja usein merkittäviä argumentteja tukemaan heidän asemaansa.
- Saksalaiset liikemiehet eivät tee myönnytyksiä helposti. He kuitenkin etsivät yhteistä kantaa, ja tämä on paras tapa edistyä, kun neuvottelut päätyvät umpikujaan.
- Sopimukset tehdään erittäin vakavasti saksalaisessa yrityskulttuurissa. Kaikki kirjallisesti sovitut ovat käytännössä taattuja.
Millaisia aihepiirejä on sopiva (tai sopimaton) keskusteluun?
- "Pieni puhetta" ei ole osa kulttuuria Saksassa. Keskustelu keskittyy aineellisiin kysymyksiin ja aitoon kiinnostukseen. Pintapuolisiin tutkimuksiin tai havaintoihin ei ole juurikaan hyötyä.
- Älkää välittänyt muita. Anna jokaisen kaiuttimen tehdä asiasta ennen vastaamista.
Mitkä ovat hyviä ehdotuksia keskustelun aiheista?
- Urheilu, erityisesti jalkapallo, pyöräily, hiihto, tennis ja vaellus
- Kaikki aiheet, jotka liittyvät matkailuun
- Olut on aina hyvä keskustelun aihe. Saksa tuottaa maailman hienoimpia oluita, ja maustetut juovat nauttivat vertailemalla ja vastakkain erilaisten saatavien ominaisuuksien ominaisuuksia.
- Ruoka ja erilainen saksalainen keittiö sekä saksalaiset viinit. Monet valkoviinit, kuten Riesling Alsace, ovat kuuluisia maailmanlaajuisesti.
- Arkkitehtuuri, progressiiviset saksalaiset kaupungit, maisemat, luonto ja maalaukselliset kodit.
Mitä keskustelun aiheita vältetään?
- Kaikki liittyvät toisen maailmansodan tai holokaustin.
- Henkilökohtaisia kysymyksiä, kunnes suhde vahvistuu paremmin.
- Työ- ja perhe-elämä pidetään yleensä erillisenä, joten pidä kiinni liiketoiminnasta.
- Nykyiset tapahtumat ja politiikka, ellei todella tiedä, mistä puhut, koska se liittyy maailmanlaajuisesti.
- Saksa on erittäin ylpeä kulttuuri, joten vältä kritiikkiä mistään, joka liittyy Saksaan tai saksalaiseen kansakuntaan.