Mitä saat rahallesi, kun päätät jäädä 5 tähden hotelliin?
Tänään "5 tähden hotelli" ei välttämättä tarkoita sitä, että hotelli luokitus on luokitellut sitä, mutta viittaa enemmän sen yleiseen maineeseen luksushotellina.
1950-luvulta lähtien Kanada ja Yhdysvallat ovat käyttäneet ennen kaikkea Forbes Travel Guide -luokituksia (aiemmin Mobil) ja CAA / AAA-timanttiluokituksen osoituksena hotelliluokasta ja laadusta. Nämä luokitukset perustuvat maksullisten tarkastajien tosiasiallisiin vierailuihin, jotka arvostelevat hotellia pitkän kriteerin perusteella.
Tänään, kun Internet ja sosiaalinen media ovat tärkeä matkustustutkimusväline, hotelliluokitusten pätevyys on hämärtynyt, koska online-hotelliluokituksen verkkosivustojen suosio, kuten Hipmunk, Kayak, TripAdvisor ja Expedia, tarjoavat omia käyttäjäkohtaisia arvosteluja, jotka voivat tai ei voi olla laillista.
01/04
Kuinka löydän oikean 5 tähden hotellin?
Kuva Ritz-Carlton-Toronto, ulkoa. Kuva © Ritz-Carlton, Toronto Etsi 5-timantti tai 5 tähden hotelli hotellin verkkosivuilla (huomaa, että hotelli voi olla 5-timantti, mutta ei 5 tähden, mutta ei todennäköisesti päinvastoin). Jos heillä on, voit olla varma, että he puhuvat sitä. Katso kuitenkin, että luokitus ilmoittaa, mistä se tulee.
Leader Hotels of the World, Forbes tai Canadian Automobile Association (CAA) ovat kaikki organisaatiot, jotka todella lähettävät tarkastajia hotelliin arvioimaan sitä perusteellisen kriteerin perusteella. Nämä luokitukset ovat objektiivisia ja luotettavia.
Muita hotelliluokitusjärjestelmiä ovat ne, jotka luottavat lukijalle lähetettyihin arvosteluihin ja luokituksiin. Nämä voivat olla yhtä mielekkäitä päätettäessä, onko hotelli ansainnut oleskelu, mutta se voi olla täynnä kiinteitä ja puolueellisia huomautuksia.
02/04
Viiden tähden tai luksusta?
Vuonna 2011 Ritz-Carlton, Toronto, tuli luksushotelliin. Valokuvia © Ritz-Carlton Hotellit Kun puhuin kymmeniä hotellin johtajille, PR-ihmisille ja muille matkailija-kirjailijoille, olen päätellyt, että 5 tähden hotelliluokitukset eivät ole niitä, joita he olivat, ja ne voivat olla jonkin verran mielivaltaisesti nimetty - jopa itse hotelli.
Esimerkiksi Forbesin hotelliluokituksen verkkosivujen "Startle" mukaan vuoden 2012 kanadalla ei ollut 5 tähden hotelleja. Mutta lue lukuisia artikkeleita arvostetuissa kansallisissa julkaisuissa, ja näet lukuisia 5 tähden hotelleja, jotka on listattu Torontossa yksin. Tämä ristiriita on siksi, että luksushotelli, kuten Ritz-Carlton, Trump International Hotel & Tower Toronto ja Four Seasons -hotellit ovat luksushotelli tai 5-tähden maine , joka riittää, että ne merkitsevät itseään "5 tähden".
Luxury Hotel ja 5-Star ovat tulleet lähes synonyymiksi; kuitenkin 4 tähden hotellit voidaan helposti pitää "ylellisyyttä" samoin. Hotellin luokitusjärjestelmät, kuten Forbes ja CAA, ovat aina olemassa vahvistaakseen tarkan hotellin laadun ja normit. Muut online-hotellivaraussivustot, kuten Hipmunk, Kayak, TripAdvisor ja Expedia ovat myös suuria resursseja, jotta näet, mitä ihmiset ovat todella asuneet. Tietenkin huhu on se, että jotkut hotellit voivat ladata näitä sivustoja puolueellisilla, positiivisilla arvosteluilla.
03/04
Se on kaikki palvelusta
5 tähden hotellissa eräs suuresta erosta on palvelun taso. Kuva © Spyros Bourboulis / Getty Images Forbesin määrittelemät viiden tähden hotellikriteerit ovat laajat, mukaan lukien yli 500 arvioitavaa kohdetta. 5 tähden hotelli olisi erinomainen fyysisesti, mutta vielä enemmän tarjoavat palvelu, joka on olennaisesti virheetön. Yläosassa sijaitsevien hotellien henkilökuntaa ei saa missään tapauksessa huomata, että asiakkaat odottavat chit-chattinginsa työtovereidensa kanssa. Heidän odotetaan olevan täysin keskittynyt luomaan asiakkaille saumaton kokemus.
04/04
5 tähden kriteerit
Palvelu erottaa luksushotellin muista hotelleista. Kuva © Agamia Producoes / Getty Images Tässä muutamia asioita, joita voit odottaa 5 tähden hotellissa:
- Henkilökunta on äärimmäisen hyvin puhuttu, kohtelias ja selkeä, välttää slangin ja fraasismejä, ei kädet taskussa tai taitettu edessä, käyttää vieraiden sukunimiä aina kun se on mahdollista; tiedottavat osastansa vaatimuksista; kokonaispalvelu on virheetön varauspuhelusta lähtöpalveluun; vieraita tarjotaan escort huoneisiin, elleivät he erityisesti laske.
- Palveluihin kuuluu vähintään kahden ilmaisen sanomalehden valinta ja jakelu; tervetuloa lahja tai mukavuudet saapumisen yhteydessä; 24 tunnin huonepalvelu, mukaan lukien kuuma ruoka; esittelyssä mukana on erityinen huomionarvoinen ja huomaavainen.
- Vähintään kaksi erilaista korkealaatuista välipalaa tarjotaan automaattisesti ja näkyvät selkeästi baarin ja lounge-palvelun aikana. kaikki sekoitetut juomat on varustettu modifioidulla tai koko klubin palvelulla; mikä tahansa henkilöstön tekemä työ hoidetaan täydellisellä ammattitaidolla ja palautetaan asiakkaille siististi, kansioihin tai kirjekuoreihin.
- Vierashuoneiden tulee olla siistejä ja kutsuva. Mikään kulunut tai rikki. Bed olisi kutsuttava lukuisia overstuffed tyynyt ja laadukkaat liinavaatteet.