Toimittaja: Benet Wilson
Vaikka matkustajan väkivaltainen poistaminen ylilentoilta United Airlines-lennolta sai paljon lehdistöä, todellisuus on se, että lentoyhtiöt ovat yleisiä ylilentolentoihin ja seurauksena matkustajia. Olipa matkustajat vapaaehtoisesti joutuessaan kärsimään korvausta vastaan - tai lentoyhtiön on valittava matkustajat halventamaan tahattomasti - tässä prosessissa toimitaan ja mitä odottaa, jos sinusta tapahtuu.
Lentoyhtiöt säännöllisesti ylittävät lennot, vedoten, että on tarpeeksi muutoksia, jotka varmistavat, että jokainen matkustaja saa paikan jonkin tietylle lennolle. Mutta on hetkiä, jolloin kaikki osoittavat, tai siellä on tapahtuma-tyyppinen sää tai mekaaninen ongelma - jotka voivat jättää lentoyhtiöt sekaisin saadakseen matkustajien pudotuksia paikkoihin. Kun näin tapahtuu, jokaisella lentoyhtiössä on ns. Kuljetussopimus , jossa hahmotellaan, mitä lentoliikenteen harjoittaja haluaa päästä lopulliseen määränpäähänsä.
Matkustajana voi olla äärimmäisen turhauttavaa saapua ja tarkistaa lentoasemalla vain tarkastelemaan lennollepääsyäsi ja ymmärtämään, että sinulla ei ole istuinpaikkaa. Lentoyhtiöt eivät voi vain horjuttaa sinua, ei ole mitään - on prosessi, jota Yhdysvaltain liikenneministeriö on esittänyt. Kun lento on ylimyytyneenä, DOT vaatii lentoyhtiöitä ensin pyytämään ihmisiä, jotka eivät ole kiirettä päästäkseen lopulliseen matkakohteeseensa vapaaehtoisesti luopumaan istuistaan vastineeksi korvauksesta.
Mutta ennen vapaaehtoistyötä, pyydä kahta kysymystä:
- Milloin seuraava lento, jolla lentoyhtiö voi vahvistaa paikkasi ? Vaihtoehtoinen lento voi olla yhtä hyväksyttävä kuin sinulle. Toisaalta, jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle valmiustilaan toisen lennon, joka on täynnä, saatat joutua jumittumaan.
- Voiko lentoyhtiö tarjota muita mukavuuksia, kuten ilmaisia aterioita, hotellihuoneita ja hotellien ja lentokentän välisiä kuljetuksia? Jos ei, sinun on ehkä käytettävä rahaa, jota se tarjoaa ruoan tai majoituksen aikana, kun odotat seuraavaa lentoa.
Tärkeintä tässä on neuvotella hyväksyttävästä korvauksesta. Lentoyhtiöt tarjoavat yleensä tositteita tuleville lennoille, mutta he antavat työntekijöille ohjeita neuvotteluihin. Kysy matkustajilta, ja he voivat valita ne vapaaehtoiset, jotka ovat halukkaita myymään varauksensa halvemmalla hinnalla. Jos lentoyhtiö tarjoaa sinulle ilmaisen lipun tai kuljetusvoucher tietyssä dollarimäärässä, muista kysyä rajoituksista. Sinun on tiedettävä, kuinka kauan lippu tai voucher on hyvä, olipa se pimennys lomamatkojen aikana ja sitä voidaan käyttää kansainvälisillä lennoilla.
Jos lentoyhtiössä ei ole tarpeeksi vapaaehtoisia, niin se vahingoittaisi matkustajia. Tällöin voit myös saada korvausta, ja sinulla on tiettyjä oikeuksia. Jos olet törmännyt vahingossa ja lentoyhtiö järjestää kuljetuksen, joka vie sinut lopulliseen määränpäähän tunnin sisällä alkuperäisestä saapumisajastasi, sinua ei korvata.
Jos korvaava kuljetus saapuu määränpäähän yhdestä kahteen tuntia alkuperäisen saapumisaikasi (tai yhden ja neljän tunnin välillä kansainvälisillä lennoilla), lentoyhtiön on maksettava 200 prosentin suuruinen summa yksisuuntaisesta hinnasta viimeinen määräpaikka sinä päivänä, jossa 650 dollarin enimmäismäärä.
Jos kuljetus saapuu määränpäähäsi yli kaksi tuntia myöhemmin (neljä tuntia kansainvälisesti) tai jos lentoyhtiö ei tee mitään korvaavia matkajärjestelyjä sinulle, korvaus kaksinkertaistuu 400 prosenttiin yksisuuntaisesta hinnastasi 1300 dollarin enimmäismäärään asti.
Niille, jotka ovat käyttäneet usein flyer-pisteitä tai konsolidaattorin myöntämää lippua, korvaus perustuu alhaisimpaan käteiseen, sekki- tai luottokorttimaksuun, joka peritään saman lentoluokan lentolipun osalta.
Bumped-matkustajat saavat aina säilyttää alkuperäisen lippunsa ja käyttää sitä toisella lennolla. Jos päätät tehdä omat järjestelyt, voit pyytää "tahatonta palautusta" lipun lipusta, josta olet törmäsi.
Jos maksat alkuperäiseltä lennoltasi valinnaisilta palveluilta, kuten istuinvalinnasta tai matkatavarasta, et ole saanut kyseisiä palveluja korvaavalla lennolla tai joutuisit maksamaan toisen kerran, lentoyhtiö, joka on syönyt sinut, on palautettava.
Joitakin yleisiä ohjeita, joita lentoyhtiöt käyttävät määrittäessään, kuka hellittää, ovat: ne, jotka eivät ole valinneet paikkaa varauksen yhteydessä; jotka tarkistavat viime hetkellä; ne, jotka eivät ole portilla 30 minuuttia ennen lentoonlähtöä; ja matkustajat, jotka varaavat halvimmat hinnat. Lentoyhtiöt voivat tarjota ilmaisia lippuja tai dollarimääräisiä lippuja tuleviin lentoihin, sinulla on oikeus pyytää korvausta.