01/08
Tee useita pyyntöjä
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Yhtä poikkeusta lukuun ottamatta en ole koskaan saanut ilmaisia huoneiden päivityksiä tekemättä kyselyitä. Mitä enemmän kysyt, sitä paremmat mahdollisuutesi tulevat.
Älä lapsi itse: nämä mahdollisuudet ovat melko ohuet, olitpa sitten kysymys Trump International Hotel ja Tower Chicagossa tai hyvin kuluneet neljän tähden hotelli pienemmässä kaupungissa. Mutta toisinaan pysyvyys maksaa.
Älä sekoita pysyvyyttä pesteringin kanssa. Kysymällä 21 kertaa ja ärsyttää kaikkia hotellin toimijasta pääjohtaja ei ole hyvä strategia eikä oikeat tavat.
Kuitenkin on kolme kertaa, kun kohtelias kysely päivitys mahdollisuuksia voi olla tehokas.
Ensimmäinen on tehtävä, kun teet varauksen. Toinen kysymys tulee, kun vahvistat oleskelustasi hotellin kanssa päivän tai kaksi ennen saapumista. Kolmas pitäisi tulla sisäänkirjautumaan.
Kun matkustat pöydän ääreen, he tietävät, että haluat ilmaisten huoneiden päivityksiä ja että olet ollut pysyvä mutta ei ärsyttävää. Olet realistinen budjetisti. Napsauta "Seuraava" ja katsokaa realismia eri konteksteissa.
02/08
Ammu realistiseen tavoitteeseen
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Yllä oleva valokuva otettiin neljän tähden Milanossa. Saavuttuani saivat ilmaisen huoneen päivityksen pyytämättä sitä. Itse asiassa tämä huone oli suojattu Priceline-tarjouksella .
Hotelli ei ollut kiireinen tuona päivänä, ja me olimme vain yhden yön. Kun kuulimme päivityksestä, toivomme, että olimme varanneet kaksi tai kolme yötä.
Mutta olisiko meillä saanut huoneen päivityksen kolmen yön yöpymiseen? Luultavasti ei.
Kun kuvaat anl-päivitystä, sinun on ymmärrettävä, että pidempät pysyvät vähentävät onnistumismahdollisuuksiasi. Hotelli ei todennäköisesti voinut myydä tätä kaunista Milanon sviittiä saapumisillamme, mutta kolmen päivän aikana he olisivat todennäköisesti olleet halukkaita maksamaan siitä. Joten ole realistinen: pyydä ilmaisia huoneiden päivityksiä lyhyillä vierailuilla.
Napsauta "Seuraava" ja poista toinen tärkeä tavoite: joustavuus.
03/08
Joustava aikataulu
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Budjetin matkustajat joustavat aikataulut saavat kaikki etuudet. He pisteet viimeisen toisen alennuksen risteilymökkeihin, lentosopimuksiin ja lomakohteisiin. He myös todennäköisesti poimivat ilmaisia huoneiden päivityksiä siinä kätevässä keskustahotellissa.
Jos kehität hyvää suhdetta hallintaan, joka on olennaisen tärkeää näille päivityksille, saatat oppia, että saapumisesi yö on kiireinen ja päivitys on erittäin epätodennäköistä. Mutta jos hallinto sanoo jotain "liian huonoa et tule ensi viikolla", oletko valmis muuttamaan suunnitelmasi?
On selvää, että monta kertaa matkapäivät eivät ole täysin valitsemamme. Mutta jos sinulla on joustavat matkasuunnitelmat, huomaa jossakin pyynnöstä, että jos ehdotetut päivämäärät eivät toimi, olet valmis harkitsemaan vaihtoehtoisia päivämääriä.
Napsauta "Seuraava" ja lue lisätietoja joustavan aikataulun järjestämisestä.
04/08
Off-Peak ja Weekday päivitykset
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Vapaa huoneiden päivitykset ovat todennäköisempää, kun on paljon tyhjiä huoneita. Valitse saapumispäivä, joka nostaa onnistumismahdollisuuksiasi.
Ajattele tätä: ruuhka-ajat ovat parhaita. Jos on tapahtuma alueella, joka luo suurta hotellihuoneiden kysyntää, sinut hylätään huoneen päivityksen vuoksi.
Ajattele myös arkisin ja viikonloppuisin. Lomakeskuksissa, kuten kuvassa näkyy, arkipäivät ovat täydellinen aika tehdä pyyntösi, sillä monet matkustajat varaavat kolmen päivän viikonloput. Panaman sydämessä sijaitsevassa lomakeskuksessa kesäkuukaudet ovat myös ruuhka-aikoina vierailulle.
Keskustahotellissa, joka sopii liikematkailijoille, päinvastoin saattaa olla totta. Paljon tyhjiä huoneita on mahdollista viikonloppuisin, mutta viikon aikana nämä kustannus-tili tien vartijat täyttävät jokaisen käytettävissä olevan huoneen.
Jos autat johtajaa täyttämään tyhjät huoneet ruuhka-aikoina, alkaa luoda hyvää tahtoa, joka voidaan palkita. Napsauta "Seuraava" ja lue lisää.
05/08
Positiiviset yhteydet hotelliin
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Mikä tekee hotellimestareista onnelliseksi?
Ilmeisin vastaus on "ei avointa" kirjautua ulos. Mutta muutamat hotellihuoneen asiat ovat tärkeitä.
Hyvän pysyvän palautteen myönteinen palautuminen yhtiön johdolle on aina arvokas hyödyke. Hotellin arvostelut julkaistu sosiaalisen median sivustoilla ovat samanlaisia.
Sallikaa minun olla selvä: en aio ehdottaa, että pidät mielessäsi joku, joka ei ansaitse sitä. Älä käytä väärää myönteistä arviointia tulevien ilmaisten huoneiden päivitysten tekemiseen.
Mutta jos nautit loman, anna jonkun tietää kirjallisesti. Kerro heille, että pysytte alueella uudelleen ja olet todennäköisesti palannut toiselle vierailulle. Tällaista palautetta arvostetaan suuresti. Monta kertaa johtajat näkevät enimmäkseen kielteisiä kommentteja, koska iloiset ihmiset lähtevät hiljaa. Huomautuksesi voi erottua ja antaa positiivisen vaikutelman.
Onko hotellilla kanta-asiakasohjelma? Jos näin on, liitä se. Se ei yleensä maksa mitään, ja se ilmoittaa, että olet kiinnostunut siitä, että olet säännöllinen suojelija. Samoin kuin lentomatkustuksen usein lentävien lentokoneiden yhteydessä, hotellikierrokset arvostetaan ja joskus palkitaan.
Napsauta "Seuraava" ja katso, millaista tilaa haluat harkita.
06/08
Varaa keskitason huoneet
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Varaaminen keskiluokan huoneeseen neljän tähden omaisuudella lisää päivitysmahdollisuuksia.
Tämä toteamus ei välttämättä mene liikaa talousarvion matkailijoille, jotka tavallisesti etsivät halvinta huonetta ja myös jättävät ylimääräiset hotellimaksut . Se on hieno strategia, joka tuo lisäarvoa matkalle, mutta voit pudota päivityskulman taakse.
Jos olet hotellihallinnossa ja etsii vieraspäivitystä, aiotko valita jonkun, joka teki Priceline-varauksen tai meni pienelle huoneelle? Tai aiotko aloittaa harkitsemasi keskitason huoneen varauksissa?
Tämä on suuntaviiva pikemminkin kuin sääntö. Kuten sanoin, minulla oli kerran päivitetty sviitti Priceline varaus. Se tapahtuu. Mutta puolivälin valikoiman varaaminen lisää mahdollisuuksiasi päivittää kattohuoneistoon.
Napsauta "Seuraava" ja katso parhaat sisäänkäynnin ajat.
07/08
Tarkista myöhemmin, mutta ei liian myöhään
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Monet hotellit mahdollistavat uuden vierailleen sisäänkirjautumisen jo klo 15.00. Se voi olla erinomainen mukavuus.
Mutta olet lähestymässä vastaanotto ilmaiseksi huoneen päivityksen. Niillä varhain tunneilla heillä ei ehkä vielä ole selkeää kuvaa kyseisen illan varauksista.
Ihmiset näyttävät myöhään tai ei ollenkaan. Asiakkaat, joilla on muuttuvat suunnitelmat, kulkevat etsimässä tilaa. Klo 15.00 useimmilla yöpuvilla on vielä epävarmuutta.
Odotus muutaman tunnin ennen sisäänkäynnin tekemistä on parempi idea. Teet kolmannen ja viimeisen pyyntösi vapaan huoneen päivittämisestä. Varhain illalla johdolla on paremmat mahdollisuudet soittaa puhelua.
Tärkeää: älä odota liian myöhään. Joskus hotellimestari menee kotiin illalla, jolloin apulaisen tekee päätöksiä. Tuollaisella henkilöllä ei ehkä ole oikeutta päivittää sinua, ja he eivät todennäköisesti soita päällikköä kotonaan luvan saamiseksi.
Napsauta "Seuraava" ja tarkastele lisää tämän pyynnön ihmisluonteesta.
08/08
Kohteliaisuus laskee
c) Mark Kahler, järjestelyn kautta with.com Yllä oleva kuva on otettu premium-sviitissä Sofitel St. James -hotellissa, joka on yksi Lontoon hienoimmista hotelleista. Valtionpäämiehet ja tähtijulkaisijat ovat viettäneet yötä täällä. Vapaan huoneen päivittäminen tällaiseen kokoonpanoon on vaikeaa, ellei lähes mahdotonta.
Mutta olette päättäneet kokeilla. Varmista, että päättäväisyytesi on peitetty kohteliaasti.
Hotellin henkilökunta on koulutettu olemaan ammattimaista ja jopa tyytymätöntä vieraissaan. Älkää itsekää. He ovat inhimillisiä ja he eivät nauti vaikeiden ihmisten käsittelemisestä enää kuin sinä.
Syy, jonka he saavat tämän koulutuksen, on, että stressaantuneet matkustajat ovat yleensä tylsiä ja jopa töykeä. Hotellin vastaanottopalvelut ottavat vastaan melkoisen väärinkäytön, samoin kuin hotellin johtajat, jotka joutuvat viime kädessä käsittelemään näitä tilanteita. Matkustajina me kaikki vaistomaisesti puhuimme "haluan puhua johtajalle", kun asiat eivät mene hyvin.
Joten laittaa hymy kasvoillesi ja olla parhaimmillaan, kun pyydät ilmaisia huoneiden päivityksiä. Jos pyyntösi evätään, pidä hymyillen ja älä syytä sitä henkilöä, joka juuri lopetti tilaisuuden. Todennäköiset ovat hyviä, että hänellä oli vähän tekemistä lopullisen päätöksen kanssa. Sen sijaan kohtelkaa kohteliaasti työpöydän takana olevia ihmisiä. Se on oikein, ja et koskaan tiedä, miten se voisi maksaa myöhemmin myöhään illalla, kun sarja tulee saataville ja ystävällisyytesi on vielä tuoretta kyseisen kirkon mieleen.