Mitä tehdä, jos teet lennon ajoissa - mutta laukut eivät ole!
Yksi turvattomimmista tilanteista, joita matkustaja voi kokea, menettää matkatavaransa kuljetuksen aikana. Huolimatta lentoyhtiön parhaasta teknologiasta on silti hyvin mahdollista, että laukut vahingoittuvat, menetetään tai jopa varastetaan alkuperän ja kohteen välillä.
Vaikka se voi olla raivoaa, on olemassa asioita, joita jokainen matkustaja voi auttaa auttamaan tilannettaan. Seuraamalla näitä vinkkejä matkustajat voivat päästä lähemmäksi niiden palauttamista tai palauttamista heidän kadonneista, vahingoittuneista tai varastetuista matkatavaroistaan.
Varastetut tavarat
Vaikka on vaikea kuvitella tapahtuvan, varastetusta matkatavarasta tapahtuu edelleen monissa osissa maailmaa. Vuonna 2014 useita matkatavaroiden käsittelijöitä pidätettiin Los Angelesin kansainvälisellä lentokentällä varastamasta kohteita matkustajien tarkastetusta matkatavarasta.
Matkustajat, jotka epäilevät olevansa varastetun matkatavaran uhrin, ilmoittaisivat välittömästi lentoyhtiönsä tilanteesta. Varastetulle matkatavarakertomukselle voidaan myös ilmoittautua lentokentän poliisille, mikäli omaisuuttasi peritään matkatavaroiden käsittelijöiltä tai muilta työntekijöiltä. Jos uskot, että kohteita on ehkä varastettu turvatarkastuksen aikana, voit myös lähettää raportin TSA: n kanssa.
Jotkut matkavakuutukset voivat kattaa varastetun matkatavaran tietyissä tilanteissa. Jos matkustaja voi todistaa, että tavaraa menetetään kauttakulussa ja että hänellä on poliisiviranomainen raportti, matkustajat saattavat periä osan kustannuksistaan vakuutuskorvauksella. Kuitenkin kattavuus voi rajoittua politiikan kattamiin kohtiin - muista ymmärtää, mikä on ja ei ole mukana pusseissa ennen vaatimuksen tekemistä.
Kadonnut matkatavara
Jokainen yhteinen lentoliikenteen harjoittajan kuljetussopimus hahmottaa säännöt ja määräykset, jotka lentäjät ovat matkustaessaan jonkin heidän lentokoneensa. Tämä sisältää lentoliikenteen harjoittajien oikeudet, jos matkatavarat viivästyvät tai menetetään lennon aikana tai sen jälkeen. Tämän seurauksena lentoyhtiön on noudatettava näitä sääntöjä auttaakseen sinua saamaan matkatavarasi takaisin tai auttamaan korvaamaan, mitä kadotettiin, kun laukut olivat hoito.
Jos matkatavarasi ei näy karusellissa, lähetä heti lentoyhtiön kanssa raportti ennen lentoa lähtöä. Ilmoita tässä raportissa lennon numero, kadonneiden matkatavaroiden tyyli ja tiedot matkatavaroiden hakemisesta löytämisen yhteydessä. Varmista, että kopioit tämän raportin ja käytä sitä myöhempää käyttöä varten, jos sinulla on muita ongelmia. Lisäksi jotkut lentoyhtiöt voivat kattaa hätätapahtumien ostamisen matkustettaessa, kuten korvaavia vaatteita ja hygieniatuotteita. Pyydä asiakaspalvelun edustajaa ilmoittaessasi raportin lentoyhtiön politiikasta.
Jos matkustajan matkatavarat virallisesti julistetaan kadonneiksi, näillä lentolehtillä on rajoitetusti aikaa esittää vaatimus lentoyhtiön kanssa. Kun haet kadonneen matkatavaraselvityksen, kysy, mitä aikataulua on tehdä kadonneen laukun vaatimuksesta ja milloin tämä raportti voidaan jättää. Vaikka kadonneen pussien enimmäismäärä on 3,300 dollaria kotimaan lennoilla, lopullinen ratkaisu voi vaihdella useiden tekijöiden perusteella. Lisäksi siirtokunnat ja aikakehys voivat muuttua, jos lennät Yhdysvaltoihin toisesta maasta.
Vaurioitunut matkalaukku
Ei ole harvinaista saada laukku toimitettu pahempiin olosuhteisiin kuin silloin, kun matkatavarat alkoivat. Jos pussit vaurioituvat lennon seurauksena, matkustajien on ensin huomattava, millaisia vahinkoja matkalla vastaanotettu pussi on.
Sieltä matkustajien tulee toimittaa raportti ennen lentoa lähtöä. Joissakin tapauksissa raportteja voidaan evätä, jos asiakaspalvelun edustaja katsoo, että vauriot ovat pussin normaalissa kulumisessa. Monissa tapauksissa tämä voidaan laajentaa asiakaspalvelun lisäkerroksiin tai Yhdysvaltain liikenneministeriöön.
Jos matkatavaran sisältö vahingoittuu matkan aikana, tämä suojaustaso voi muuttua. Vuodesta 2004 lähtien lentoliikenteen harjoittajat eivät ole vastuussa vahingoittuneista tavaroista tulevien herkkien tavaroiden vahingoittumisesta tai hävittämisestä. Tämä voi vaihdella missä tahansa tietokoneen laitteista hienoon portaan. Kaikkien muiden kohteiden osalta voidaan tehdä vahingonkorvauksia koskeva selvitys. Tällöin on valmis osoittamaan, että tuote oli tarkastetulla matkatavaralla, kun se oli vaurioitunut, ja annettava arvio korjaamisesta tai vaihtamisesta.
Vaikka kadonneiden, vaurioituneiden tai varastettujen matkatavaroiden käsittely voi olla hankalaa, sitä voidaan käsitellä myös ajoissa ja tehokkaasti. Ymmärtämällä kaikki matkustajien käytettävissä olevat oikeudet, kuka tahansa voi työskennellä tämän valitettavan skenaarion avulla helposti.