Lennot voidaan ohjata monista syistä. Huono sää, mekaaniset ongelmat, lakot, aseelliset konfliktit ja luonnonkatastrofit, kuten tulivuoren tuhkatapahtumat, voivat aiheuttaa lennon poikkeamisen. Lentoyhtiöiden lentäjät voivat myös liikennöidä lentoja häiritsevän matkustajien käyttäytymisen, matkustajien tai miehistön terveysongelmien tai laillisten kysymysten, kuten lapsen huoltajuutta koskevien tapausten, yhteydessä.
Kun lento siirretään toiseen lentoasemaan, kohtaat toisen kahdesta tilanteesta.
Joko lento jatkuu, kun olosuhteet ovat suotuisat, kuten kun sää sallii tai lentokone korjataan tai lentosi päättyy kyseisellä lentokentällä ja lentoyhtiö järjestää sinulle pääsyn lennon alkuperäiseen kohteeseen muilla tavoilla. Jos sinulla on liittymä, saatat jättää sen pois, riippuen siitä, kuinka paljon aikaa sinulla on alun perin suunniteltujen lentojen välillä.
Lentojen ohitukset ovat odottamattomia tapahtumia, mutta on olemassa asioita, joita voit tehdä ennen lennon aikana ja sen aikana, jotta vältyt lennon vaikutuksesta matkasuunnitelmiisi.
Suunnittele etukäteen lennonvierailuihin
Fly Early
Suunnittele lähtösi alkuvuodesta, jos mahdollista, niin että sinulla on aikaa päästä määränpäähänne, vaikka lennosi lennettäisiin. Tärkeitä tapahtumia, kuten perhejuhla tai risteilyalus, aikovat saapua määränpäähänne vähintään päivää aikaisemmin.
Valitse Nonstop-lennot aina kun mahdollista
Flying nonstop ei suojaa sinua kaikilta lennonohjauksen vaikutuksilta, mutta sinun ei tarvitse huolehtia siitä, että yhteys lennosta puuttuu.
Lue kuljetussopimus
Ennen kuin lentää, selvitä, mitä lentoyhtiön kuljetussopimus kertoo ohjattujen lentojen ja matkustajien korvauksista. Jos lentosi lennetään, tiedät, mitä voit odottaa lentoyhtiöltäsi ja pystyt vaatimaan oikeuksiasi matkustajaksi.
Suorita matkapuhelin ja lentoyhtiön yhteystiedot
Jos lennosi siirretään, tarvitset lentoyhtiön puhelinnumeron ja Twitter-kädensijan, jotta voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun mahdollisimman nopeasti. Tuo täysin ladattu matkapuhelin, jonka käytät. Jos matkustat toiseen maahan, saatat joutua tekemään järjestelyjä lainata, vuokrata tai ostaa matkapuhelin, joka toimii kaikissa maissa, joissa olet vierailulla, mukaan lukien ne, joissa vaihdat lentokoneita. Jos mahdollista, tuokaa kannettava kännykkäpankki myös siinä tapauksessa, että pidät kiinni pidätessasi samalla lentoyhtiönne.
Pakkaa välttämättömät kantokassasi
Muista pakata asioita, joita sinun on ehdottomasti käytettävä joka päivä, kuten reseptilääkkeitä ja piilolinssejä. Lisäksi pakkaa hammasharja, hammastahnaa, alusvaatteiden vaihtoa ja muuta mitä tarvitset odottamattomaan yöpymiseen.
Vaiheet, kun lento on siirretty
Ilmoita ystäville ja perheelle
Kerro jollekää, että reittisi on muuttunut, varsinkin jos olet odottanut, että olet noutaa määränpääsi lentokentältä.
Pysy lähellä lähtöporttia
Lentoyhtiön henkilökunta tekee informatiivisia ilmoituksia lähtöportilla.
Haluat pysyä kuuloalueella, jotta et menetä päivityksiä.
Kysy Lentoyhtiöltäsi tietoja ja ohjeita
Vedä nämä yhteystiedot ja soita lentoyhtiölle heti. Pyydä tilannetta päivittämään ja selvittämään, onko lentosi realistisesti odotettavissa nousevan muutamassa tunnissa. Jos kulkeutuminen vaikuttaa merkittävästi matkustussuunnitelmiin, pyydä sinua asettamaan toiseen kohteeseen kohteeseen. Voit myös käyttää sosiaalisen median, kuten Facebookin ja Twitterin, yhteyttä lentoyhtiösi ja kysyä apua.
Pysy rauhallisena
Menettämisenne ei ratkaise mitään ongelmia. Jokainen lentoasi on stressaantunut, mukaan lukien sinä, mutta saat lisää hyödyllistä tietoa ja nopeammin apua lentoyhtiöltäsi, jos pidät viileässä ja kohteliaasti apua.
Lennon jälkeen
Pyydä korvausta, jos hyväksyt
EU: n lentoyhtiöillä matkustavat tai EU: n lentoasemilla tai EU: n lentokentiltä lähtevät matkustajat saavat oikeuden asetuksen 261/2004 mukaisiin erityisiin korvausmääriin lennon pituuden ja myöhästymisten määrän mukaan, mutta kyseiset oikeudet ovat rajoitettuja poikkeuksellisissa olosuhteissa, kuten lakko- tai sääongelmana.
Yhdysvaltain lentoyhtiöiden matkustajien on neuvoteltava suoraan lentoyhtiön kanssa lentoyhtiön kuljetussopimuksen ehtojen mukaisesti. Kanadalaisten matkustajien on työskenneltävä suoraan heidän lentoyhtiöidensä kanssa heidän kuljetussopimuksensa ehtojen mukaisesti, mutta heillä on myös käytössään Flight Rights Canada -käytäntösääntöjä. Jos lennosi kanadalaisella lentoyhtiöllä siirretään, voit tehdä valituksen Kanadan liikennevirastolla, mikä auttaa ratkaisemaan ongelmasi.
Yleensä Kanadan ja Yhdysvaltojen lentoyhtiöitä ei voida pitää vastuussa Jumalan teoista, kuten myrskyistä, tulivuoren tuhkapilvistä ja pilvistä tai kolmansien osapuolten toimista, kuten lakko- tai lentoliikenteen valvonnasta.