Voittajat ovat ...
Lentokentät ympäri maailmaa jatkavat pyrkimyksiään päivittää tilansa parhaiden matkustajakokemusten varmistamiseksi. Kansainvälinen lentokuljetusneuvosto (ACI), alan toimijajärjestö, on ilmoittanut vuoden 2015 lentokenttäpalvelumme (ASQ) -palkintojen voittajat.
Indianapolisin kansainvälinen lentokenttä voitti parhaiten alueittain yli kahdella miljoonalla matkustajalla luokitelluissa tiloissa viidennen kerran kuudessa vuodessa.
Terminaali on yksi ensimmäisistä 9.11 jälkeen avattuun ja vuonna 2008 avattuun terminaaliin, jossa on valoisa atrium, vapaaehtoisten suurlähetystöohjelma matkustajien palvelemiseksi ja Civic Plaza, joka edustaa turvallisuutta, joka tarjoaa sekoitus paikallisten ja kansallisten vähittäiskaupan ja ruoka / juomien myönnytykset.
Lentokenttä on myös otettu ACI: n pääjohtajan Roll of Excellence -järjestöön, joka on yksi harvoista kunnille valituista lentoasemista. Condé Nast Travellerin lukijat nimeltään Indianapolis Internationalin paras lentokenttä Amerikassa vuosina 2014 ja 2015, ja se oli ensimmäinen USA: ssa voittamaan LEED-sertifikaatin koko terminaalikampusta. Se palvelee vuosittain yli seitsemän miljoonaa liikematkailua ja vapaa-ajanmatkustajaa ja keskimäärin 140 päivittäistä lentoa kausiluontoisesti ja ympäri vuoden 44 kohteeseen.
Muille voittajille oli aivan logiam, jonka Dallas Dallas Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa ja Tampa olivat sidoksissa toiseen. ja Austin-Bergstrom, Detroitin metro, Sacramento; San Antonio, Pyhä Antonio; Toronton Billy piispa sidotti kolmanneksi.
Muut voittajat alueittain
Afrikka
Ensimmäinen paikka: Mauritius
Toinen paikka (tie): Kapkaupunki; Durban
Kolmas paikka: Johannesburg
Aasian-Tyynenmeren
Ensimmäinen paikka (tie): Soul Incheon; Singapore
Toinen paikka (tie): Peking; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Kolmas paikka (tie): Guangzhou Baiyun ; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Eurooppa
Ensimmäinen paikka (tie): Moskova Sheremetyevo; Pulkovo; Sotši
Toinen paikka (tie): Dublin; Malta; Praha; Zurich
Kolmas paikka (tie): Kööpenhamina ; Keflavik ; Lontoon Heathrow ; Porto ; Wien
Lähi-itä
Ensimmäinen paikka: Amman
Toinen paikka (tie): Abu Dhabi; doha
Kolmas paikka (tie): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
Latinalainen Amerikka-Karibia
Ensimmäinen paikka: Guayaquil
Toinen paikka: Quito
Kolmas paikka: Punta Cana
Ja kun ohjelma on kasvanut, ACI lisäsi uuden luokan - Paras lentoasema koon ja alueen mukaan - ja mahdollistaa siteet olemassa oleviin luokkiin. Muutokset mahdollistavat pienempien ja suurten lentoasemien entistä paremman tunnustuksen eri puolilla maailmaa.
ASQ-ohjelma on maailmanlaajuinen benchmarking-ohjelma, joka mittaa matkustajien tyytyväisyyttä matkustaessaan lentoaseman kautta. Lähteville matkustajille annetaan kyselylomakkeita, kun he ovat portilla, jossa heitä pyydetään jakamaan kokemuksiaan 34 palvelualueella kahdeksassa pääluokassa, mukaan lukien pääsy, sisäänpääsy, turvallisuus, lentokenttäalueet, ruoka ja juoma sekä vähittäiskauppa.
Vastaukset on otettu kenttätyöntekijöiltä, jotka toimitetaan ACI: n ASQ-tiimille. Tämä joukkue analysoi numerot ja luo raportteja, jotka lähetetään yli 300 osallistuville lentokentille ja kaikki raportit voidaan tarkastella luottamuksellisesti.