Spirit Airlines, American Airlines ja alueelliset lentoyhtiöt johtavat luetteloa
Joka vuosi matkustajat ovat alttiina monille epämukavuuksille kaukana kotoa. Ne, jotka haluavat lentää Yhdysvaltoihin, eivät ole poikkeuksia. Liikenneturvallisuusvirastosta on viimeisen vuoden aikana tehty uusia turvatarkastuksia koskevia sääntöjä , ja varoitti, että heidän kuljettajiensa lisenssit eivät ehkä riitä matkustamaan kaupalliseen lentokoneeseen.
Jotkut matkustajien turhautumat alkavat kuitenkin TSA-tietoturvapisteiden toisella puolella.
Sen jälkeen, kun "steriiliin alueeseen" on päästy, matkustajille aiheutuu usein viivästyneitä lentoja , kadonneita matkatavaroita ja jopa törmätä heidän lentolipuistaan . Yhdysvaltain liikenneministeriö (DOT) seuraa joka tilanteesta kotimaan lentolehtisiä ja julkaisee vuosittain tiedot helmikuussa .
Mitkä lentoyhtiöt aiheuttivat matkustajille eniten ongelmia vuonna 2015? Lopullisen vastauksen tekemiseksi tarkastelimme tietoja neljästä näkökulmasta: viivästyneet lennot, menetetyt matkatavarat, kolaritut matkustajat ja kuluttajien yleiset valitukset.
Lennonviivästykset vuonna 2015: Spirit Airlines, JetBlue ja Virgin America vähiten ajoissa
Jokaisella operaattorilla on hyviä päiviä ja huonoja päiviä verkon yli. Kuitenkin kolme lentoyhtiötä havaittiin olevan kaikista viivästyneistä saapuvista kaikista 13 raportoinnista liikenteenharjoittajat Yhdysvalloissa. Budget Airlines -lentoyhtiö Spirit Airlines havaittiin olevan pahinta rikoksentekijää, joka saapuu määräaikaansa juuri yli 69 prosenttia ajasta.
JetBlue tuli toiseksi, ja lähes 30 prosenttia lennoista saapui aikataulun ohi. Virgin America ei tullut paljon paremmaksi, sillä trendisuuntainen rahdinkuljettaja saapui ajoissa noin 71 prosenttia ajasta.
Kaiken kaikkiaan lähes 78 prosenttia kaikista Yhdysvaltojen lennoista saapui määränpäähän aikataulussa.
DOT: n mukaan myöhästyneiden lentojen suurimpiin osallistujiin kuuluu myöhästyneitä ilma-aluksia, lentoliikenteen harjoittaja on viivästynyt ja kansalliset ilmailujärjestelmät viivästyvät.
Epäyhtenäiset matkatavarat vuonna 2015: American Airlines, Southwest Airlines ja Delta Air Lines olivat eniten
Matkustajat eivät koskaan halua heidän matkatavaransa puuttuvan tai vahingoittuneensa saavuttaessaan lopulliseen määränpäähänsä. Tämä tarkka tilanne kuitenkin tapahtui yli 1,9 miljoonaa kertaa vuonna 2015, ja kansallisen keskimäärin noin kolme laukkua väärin 1 000 matkustajaa kohti kaupallisessa lentokoneessa. Varsinaisista lentoliikenteen harjoittajista Southwest Airlines menetti useimmat matkatavarat: yli 144 miljoonaa matkustajaa koko vuoden ajan lentoyhtiö sai yli 478 000 ilmoitusta huonosta matkatavaroista, keskimäärin vain hieman yli kolmea laukkua kohden väärin 1 000 matkustajalle. Heidän takanaan oli American Airlines, mikä heikensi yli 386 000 pussia yli 97 miljoonalle matkustajalle - tai noin neljä vääränlaista pussia tuhatta lentolehteä kohden. Delta Air Linesillä oli kolmannet korkeimmat raportit, mistä oli yli 245 000 laukkua, ja niiden joukossa oli yli 117 miljoonaa matkustajaa.
Kadonneiden matkalaukkujen huonoin suhde matkustajiin kuuluu kuitenkin kolmeen alueelliseen liikenteeseen : Envoy Air, ExpressJet ja SkyWest Airlines.
Usein pienempien lentojen liikennöinti suurimmille lentoliikenteen harjoittajille, nämä kolme lentoyhtiötä menettivät yhteensä keskimäärin lähes kuusi pussia 1000 lentoliikenteessä.
Bumped Travellers vuonna 2015: Lounais-, amerikkalainen- ja United Airlines putosi eniten
Overselling on yleinen käytäntö lentoyhtiöiden keskuudessa varmistaakseen, että jokainen lennon paikka täyttyy, mikä maksimoi niiden yleisen voittomarginaalin. Kuitenkin, kun kaikki matkustajat tulevat näkyviin, mahdolliset lipunmaksun haltijoiden mahdollisuudet ovat olemassa . Southwest Airlines -yhtiö oli eniten vastustanut lennonvastaisia tapahtumia vuonna 2015, lopettaen 15 608 matkustajaa pääsemästä lopulliseen määränpäähänsä. American Airlinesilla oli toiseksi suurin summa, hylkäämättömästi 7 504 lentolehtistä. United tuli kolmantena, tahattomasti kieltäytyessään 6317 matkustajaa lennolle lennolle.
Monet lentoyhtiöt kieltäytyvät lopettamasta tahattomasti viimeisenä keinona, koska korvaavat matkustajat voivat olla kalliita.
Jos lentäjä ei pysty suorittamaan lentoa, hänet voidaan korvata käteisellä viivästymisestä Yhdysvaltain lain mukaan.
Kuluttajavalitukset vuonna 2015: Spirit, Frontier Airlines ja American johtavat pakkauksen
Kun matkustajilla on ongelmia lentoyhtiöidensä kanssa, on olemassa useita keinoja, joita he voivat ryhtyä saadakseen päätöslauselman. DOT Aviation Consumer Protection Division kerää matkustajien valituksia yrittämällä luoda päätöslauselman. Budjetin haltija Spirit Airlines sai eniten valituksia rekisteröimällä 11,73 valitusta jokaista 100 000 matkustajaa kohden. Toinen budjettitalous Frontier Airlines sijoittui toiseksi, ja matkustajat tekivät 7,86 valitusta 100 000 enplanementtia kohden. Lopuksi American Airlinesilla oli kolmas eniten valituksia, joihin kohdistui 3,36 kantelua 100000: ssa. Vertailukelpoisesti muiden suurten lentoyhtiöiden United Airlinesilla oli 2,85 valitusta, Delta Air Linesillä oli 1,74 valitusta, ja Lounais-Britanniassa oli 0,52 valitusta 100 000 matkustajaa kohden.
Vaikka nämä numerot edustavat kaikkia matkustajien ongelmia vuonna 2015, kokemuksesi voivat vaihdella. Ymmärtämällä nämä numerot, lentolehtiset voivat valmistautua matkan viivästymiseen, peruutuksiin, menetettyihin matkatavaroihin ja muihin tilanteisiin ennen lentokentälle saapumista.